Kamil Koç Evcil Hayvanımın Otobüste Yönetmeliğe Uygun Taşınması Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

01.10.2025 tarihinde saat 11.30’da Gebze-Eskişehir seferi için PNR No: 3292405006 ile iki kişilik bilet aldım (toplam 1600 TL). Yanımda British Longhair cinsi, Buzul isimli kedim olacak. Kedim karneli ve taşıma çantasında seyahat edecek.

Karayolları Taşıma Yönetmeliği 38/6 maddesi gereği, evcil hayvanımı kucağımda veya koltuğumun önünde taşıma hakkım bulunuyor. Yönetmelikte, birden fazla yolcunun evcil hayvanı olması halinde sadece ilk binenin hayvanının araca alınacağı veya diğerlerinin bagaja konulacağına dair bir kısıtlama yer almıyor. Ancak Kamil Koç müşteri temsilcisi, otobüste kedi dışında köpek veya kuş olması durumunda ilk binen yolcunun evcil hayvanının yanında seyahat edebileceğini, sonraki yolcuların evcil hayvanlarının ise bagajda taşınacağını belirtti. Bu bilgi yönetmeliğe aykırı olduğu için mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Ayrıca, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorduğum soruya cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Bu durumdan da şikayetçiyim.Kedimin taşıma çantasında, kucağımda seyahat etmesi için garanti verilmesini; müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili işlem yapılmasını ve tüm süreçte Karayolları Yönetmeliği’ne uygun, açık ve kesin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.