to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 Pazar günü Kamil Koç firması ile İstanbul (Alibeyköy) – Düzce seferini gerçekleştirdim. Kurumuma yol ücreti ödemesi sunabilmem için e-biletimin bir kopyasına ihtiyacım var. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve ne zaman dönüş yapılacağına dair de bilgi verilmedi.
Müşteri temsilcisine mağduriyetimin acil olduğunu, 10 gün sonra yapılacak bir dönüşün bana hiçbir fayda sağlamayacağını belirttiğimde ise “Hayır, mağduriyetinizi karşılamıyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı. Biletimi kart ile 630 TL ödeyerek aldım; bilgilerim ı** Hasret i** – 05444770** şeklindedir.
Kamil Koç gibi köklü bir firmadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. E-biletimin tarafıma acilen iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kamil Koç Firması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık bir haftadır Kamil Koç firması tarafından tarafıma yapılması gereken bir geri dönüşü beklemekteyim. Ancak bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm tarafıma ulaşmamıştır. Kurumuma bilet iletemediğim için 630 TL tutarındaki ödemenin yapılması gerekmektedir. Cumartesi akşamı görüştüğüm hanımefendi, aciliyetimin iletildiğini, en geç ertesi akşam dönüş yapılacağını ve mağduriyetimin müdürlük tarafından giderileceğini belirtmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu akşam (pazar) Merve Hanım isimli temsilcinizle görüştüm. Ancak kendisi son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilemiştir. Mağduriyetimi açıklamama rağmen dinlememiş, çözüm odaklı davranmamış, hatta görüşme esnasında sesini kasıtlı olarak açıp kapattığı izlenimini vermiştir. Benim sesimin kendisine net ulaştığını ifade etmesine rağmen, konuşmanın ortasında aniden “sesiniz gelmiyor” diyerek görüşmeyi yüzüme kapatmıştır. Hem yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu ölçüde usulsüz ve saygısız davranması sebebiyle şikayetçiyim. Bu durum, Kamil Koç gibi köklü bir firmaya yakışmamaktadır. Yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, 630 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını ve Merve Hanım hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Bolu-Erzurum güzergahında saat 20:15’teki Kamil Koç seferine bilet aldım, ancak araç yaklaşık 3,5 saat gecikmeli olarak 23:45’te hareket etti. 4 Ekim 2025 tarihinde de 22:15’teki Bolu-Erzurum seferim için otogarda beklerken, aracın Düzce’de olduğu ve en az 1 saat daha gecikeceğ...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 03:00 Eskişehir-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak bu sefer, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden iptal edildi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Biletimi “Obilet” uygulaması üzerinden kredi kartı ile satın aldım....
17 Ekim 2025 tarihinde Malatya-Solhan seferi için Kamil Koç’tan 650 TL ödeyerek bilet aldım. Firma beni arayarak otobüsün iptal olduğunu, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. G...
29 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım 23.18 hareket saatli İstanbul (Alibeyköy) – Niğde seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogara zamanında gelmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs saat 01.20’ye alındı. Gecikme bilgisini ancak hareket saatinde otogara geldikten ...
28.09.2025 tarihinde Düzce Merkez Otogarı’ndan Bolu’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 3292381787 numaralı biletimi satın aldım. 40 dakikalık bir yolculuk için 330 TL ücret ödedim. Ancak, 22.15’te kalkması gereken otobüs tam 1 saat 37 dakika gecikmeyle, 23:52’de hareket etti. Flexi bus uygulaması...
Yorumlar