to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım Cuma günü Bartın–Samsun seferi için aldığım 18:30 otobüs biletim, bana haber verilmeden 22:30 seferine alınmış. Bu değişikliği gece saat 22:00 civarında tesadüfen öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciye herhangi bir bilgi ulaşmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Keyfi bir şekilde, yolcuya bilgi verilmeden sefer saatinin değiştirilmesi kabul edilemez. Benim yetişmem gereken bir yer vardı ve planım tamamen bozuldu. Eğer 22:30 otobüsüne binmek isteseydim zaten o saatte bilet alırdım.
Ayrıca, müşteri temsilcisine şikayetimi iletmek istediğimde, bana açıklama yapmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni ayrıca üzdü ve sinirlendirdi.
Bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve sefer saatinin neden değiştirildiğinin bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sefer saatimin eski haline çekilmesini de istiyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
2 Temmuz'da almış olduğum biletimi otobüs hareket saatinden 2 saat önce kendi kararınızla iptal ettiniz. Çok merak ediyorum. Bunun mantıklı bir açıklaması nasıl yapacaksınız. Üstelik ilk görüştüğüm müşteri hiz. Suratıma telefonu kapamasını ayrı fiyasko. 2. Kez aradığım müşteri hizmetleri (kendisi şi...
19 Haziran 22:45 saatine otobüs bileti aldım. 23:29'da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. 29 dakika süren uğraş sonucunda müşteri temsilcisine ulaştım ve aracın yolda arızalandığını öğrendim. Müşteri temsilcisinden araca ait iletişim bilgisi talep ettim yalnız bunu paylaşamayacağını, otobüse ai...
19 Temmuz 2025 tarihinde 00.51 de biletini aldığım saat 01.30 Ankara-Bartın otobüsünün 00.52 de gelen mesaj ile 90 dakika rötarlı olacağını öğrendim. Aldığım gişeye bir kaç dakika içerisinde gidip biletimi iade etmek istediğimi söylediğimde müşteri hizmetleri ile görüşün biz buradan bilet iptal edem...
27 Eylül 2025 tarihli 00:15 saati için Samsun’dan Ardeşen’e bilet aldım. Birkaç gün sonra otobüs saatinin 00.55 olarak değiştiğini belirten mesaj gönderildi. 27 Eylül 2025 00:30 da Samsun otogara geldim. Kamil Koç yazıhanesine geldim. 00:55 Ardeşen otobüsüne binmek üzere yazıhanedeki yetkiliye tele...
3 Kasım 19.00 da olan otobüsüm hiçbir bilgilendirme olmadan gecikti. Saat 6 buçukta otogardaydım ve 18.55 de aracın gecikeceğini öğrendim. Şoförün telefonunu aldığımda Kamil Koç sitesinden doğru bir saat tespiti yapılmadan biletlerin satışa çıktığını bundan bayininde ve otobüs şoförünün onlarla alak...
Yorumlar