to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Arızası Ve Çıkarılmış Koltuk Demiri Nedeniyle Yanıltıcı İade Sözü
3 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı, ayrıca oturduğum 19 numaralı koltuğun demirleri çıkmış durumdaydı ve bu nedenle hem konforsuz hem de güvensiz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bunun yanında otobüs, bilette belirtilen güzergahtan gitmedi ve bu durum da hem süre hem de planlama açısından ek mağduriyet yarattı.
Yaşadığım sorunlar sonrası firma ile iletişime geçtim. Önce benden özür dilediler ve bilet ücretimin iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra tekrar aranarak bu kez kendilerinin kusurlu olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Aynı firma tarafından önce iade sözü verilmesi, ardından bundan dönülmesi güvenimi tamamen sarstı.
Hem otobüsün arızalı olması ve koltuk demirlerinin çıkmış halde yolcuya kullandırılması, hem de verilen ücret iadesi sözünün sonradan geri alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
3 Temmuz 2026'da Ankara‑İstanbul yolculuğumda otobüs arızalandı, oturduğum 19 numaralı koltuğun demirleri çıkmıştı, bu da konforsuz ve güvensiz bir seyahatle sonuçlandı. Ayrıca otobüs bilette belirtilen güzergâhtan saptı, planlarım aksadı. Firma ilk olarak özür diledi ve ücret iadesi sözü verdi, fakat sonradan iade yapılmayacağını belirtti. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesiyle ilgili bir gelişme yaşamadım. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
