Ankara-Kars Biletim Olmasına Rağmen Araç Kars’a Gitmedi, Erzurum’da İndirildim

22 Haziran saat 23.30 kalkışlı, Ankara’dan Kars’a Kamil Koç firmasıyla yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 3 numaralı koltuk için aldığım ve PNR numarası 3366134073 olan biletim Kars varışlı olmasına rağmen, yolculuk sırasında “Biz Kars’a gitmiyoruz, başka bir araç gidiyor” denilerek Erzurum’da indirildim ve başka bir araca geçmem istendi.

Ben bileti baştan Ankara–Kars olarak almışken, güzergahın ortasında böyle bir bilgilendirme yapılması ve aracın Kars’a gitmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte bana sefer değişikliğiyle ilgili öncesinde herhangi bir bilgi verilmedi, yolculuğun ortasında bu şekilde haberdar edildim.

Kamil Koç firmasından, Ankara–Kars bileti sattıkları halde neden Erzurum’da indirildiğime ve neden Kars’a kadar aynı araçla devam edemediğime dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.