Kamil Koç Biletim Yanlış Firmaya Verildi, Araç Arızası Ve Molasız 10 Saatlik Konforsuz Yolculuk

14 Ocak günü saat 20.00’de internet üzerinden Kamil Koç firmasından aldığım bilet ile Erzurum’dan İstanbul’a seyahat ettim. Ancak bindiğim otobüs Kars Turgutreis firması çıktı ve bu durum baştan itibaren güvenimi sarstı. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, yaklaşık bir saat gecikme yaşandı ve sonrasında bizi neredeyse 10 saat boyunca doğru düzgün dinlenme molası vermeden yola devam ettirdiler.

Bu süre boyunca yolcuların ihtiyaçlarıyla ilgilenen, “aç mısınız, bir ihtiyacınız var mı” diye soran kimse olmadı. Ne hizmet kalitesi ne de yolculuk konforu ödediğim ücrete kesinlikle karşılık gelmedi, İstanbul’a adeta midemiz ağzımızda, perişan halde vardık. Bilet PNR numaram 332083461’dir.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra hiçbir yolcunun benzer bir durum yaşamaması için de gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.