to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak günü saat 20.00’de internet üzerinden Kamil Koç firmasından aldığım bilet ile Erzurum’dan İstanbul’a seyahat ettim. Ancak bindiğim otobüs Kars Turgutreis firması çıktı ve bu durum baştan itibaren güvenimi sarstı. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, yaklaşık bir saat gecikme yaşandı ve sonrasında bizi neredeyse 10 saat boyunca doğru düzgün dinlenme molası vermeden yola devam ettirdiler.
Bu süre boyunca yolcuların ihtiyaçlarıyla ilgilenen, “aç mısınız, bir ihtiyacınız var mı” diye soran kimse olmadı. Ne hizmet kalitesi ne de yolculuk konforu ödediğim ücrete kesinlikle karşılık gelmedi, İstanbul’a adeta midemiz ağzımızda, perişan halde vardık. Bilet PNR numaram 332083461’dir.
Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra hiçbir yolcunun benzer bir durum yaşamaması için de gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
29.11.2025 tarihinde saat 00.30 Ankara–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. 3309144709 numaralı biletimle beklediğim sefer, hiçbir net açıklama yapılmadan yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Gecikme süresince otogardaki görevlilere ve yetkililere durumu sorduğumda, kimsenin ...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Se...
09.01.2026'da Kamil Koç firmasından saat 10:15’te Erzurum’dan Van’a gidecek otobüs için 940 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk yapacağım gün, kalkış saatine 1 saat 17 dakika kala hareket saatinin 12:15’e alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Van’dan Hakkari’ye devam edecektim ve Hakkari’ye giden ...
20 Ağustos saat 13.15’te Ağrı’dan Van’a Kamil Koç ile yapmam gereken otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Erzurum’da yolcu unutulduğu için otobüs geri döndü ve bu nedenle 13.15’te kalkması gereken otobüsümüz ancak 14.45’te hareket edebildi. Ayrıca, Erciş otogarında inmesi gereken 5-6 yolcu...
Yorumlar