Kamil Koç 2+1 Araçta Koltuk Düzeni Değişikliği Sonrası Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde gece 23.59 seferi için Kamil Koç’tan 2+1 koltuk düzenine sahip araçtan ailemle birlikte yan yana oturabilmek için 3 adet bilet satın aldım. Bu biletleri yaklaşık 1 hafta önceden, özellikle 2+1 ve yan yana koltuk olsun diye tercih ederek aldım. Toplam 3.480 TL ödeme yaptım ve PNR numaram 3356643642’dir.

Sefer günü aracın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 düzene çevrildiğini, yan yana aldığımız koltukların dağıldığını ve ailemle birlikte oturamadığımızı son anda öğrendik. Bu durum hem bizi hem de diğer yolcuları mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “evet değişti” denilip herhangi bir açıklama yapılmadı, konuyla ilgili hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı hissettim.

2+1 araç için bilet satılıp son anda daha fazla bilet satmak uğruna 2+2 araca geçilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu uygulamayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra firmanızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.