Kamil Koç’ta 40 Koltuklu Araçta 41 Bilet Satışı Ve Personelin Tehditkar Tutumu

21.05.2026 Perşembe günü saat 21.30’da Kamil Koç firmasının kendi internet sitesi üzerinden aldığım Ankara (AŞTİ) – Erzurum Otogar seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 34 numaralı koltuğu satın almış olmama rağmen, sefer için gönderilen araçtaki 34 numaralı koltuğun araç içi konumu, sitede görünen koltuk planıyla kesinlikle uyuşmuyordu. Aynı karmaşayı araçtaki neredeyse tüm yolcular yaşadı ve koltuk düzeninin biletlerle eşleşmediği açıkça belliydi.

Bu süreçte asıl rahatsız edici olan ise firmanın personelinin tavrı oldu. Sorunumu önce gayet nazik bir şekilde, ardından çözüm üretilmediği için sesimi yükselterek şoför olduğunu iddia eden kişiye ilettim. Ancak her iki durumda da laubali, ciddiyetten uzak ve yolcuyu küçümseyen cevaplar aldım. Araçtan indirilmekle tehdit edildim; bu tehditlere yazıhaneden çağrılan başka bir görevli de katıldı ve tehditkar tavırlar farklı bir personel üzerinden devam ettirildi.

Yolculuğun ilk otuz dakikasını aldığım koltuktan farklı bir yerde, istemediğim bir koltukta geçirmek zorunda kaldım, daha sonra yerim değiştirildi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla 40 koltuk kapasiteli araca 41 adet bilet kesilmiş ve bu yanlış planlama yüzünden hem koltuk karmaşası yaşanmış hem de yolcular mağdur edilmiştir. Bu durum, hem planlama hem de yolcuya davranış açısından kabul edilemez.

Bu sefer için PNR numaram 335 188 6789’dur. 40 koltuk kapasiteli bir araçta 41 bilet satılması sonucu aldıkları koltuk numarasından farklı koltuklara oturmak zorunda kalan yolculardan yalnızca biri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şoför olduğunu belirten kişinin şahsıma yönelttiği tehdit ve alçaltıcı sözler nedeniyle resmi bir özür bekliyor, bu personel hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Bunun yanında, tehditlerin devamına aracılık eden ve yazıhaneden çağrılan diğer yetkili hakkında da gerekli soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem tarafıma telafi edilmesini hem de benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.