Kale müşteri hizmetleri

2023 yılında aldığım kale poem asma klozet kapağında, ürünü henüz kullanmaya bile başlamadan kapakta sallanma problemi yaşadım. O dönem servise başvurduğumda kapağın komple değiştirilmesini talep etmeme rağmen sadece klozet kapağının menteşesi değiştirildi ve işlem bu şekilde kapatıldı. Israrcı olma...

Kartal kale yetkili servisinden klozet fotoğrafını atıp uygun klozet kapağı istedim 3.250 TL bedel karşılığında getirilip takılan ürün görseldeki gibi, kapağın alt tarafı uygun değil ancak buna itiraz edince sizin klozet kale marka ancak uygun kapak yok deniyor. Kale klozet alırsanız yaşayacağınız d...

Kale Seramik’ten almış olduğum klozetin taharet musluğu arızalandığı için 07.01.2026 tarihinde talep açtım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 950 TL servis ücreti ve 450 TL değişecek ürün bedeli olmak üzere toplam 1.400 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ertesi gün Kocaeli Kale ...

Kale Banyo’dan batarya, lavabo yüzükleri ve lavabonun mermeri içeren banyo setini 30.03.2024 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Bitkisel deterjan kullanmama ve ürünlere özen göstermeme rağmen, ürünleri aldıktan sadece iki ay sonra batarya ve yüzükler kararmaya başladı, lavabo yüzükle...

Koçtaş’tan geçen sene satın aldığımız Kale marka klozet, alımdan bir süre sonra, özellikle son 4–5 aydır belirgin şekilde sararmaya başladı. Banyomuz yeni olmasına ve ürünün ilk alındığında bembeyaz olmasına rağmen şu anda göze çok rahatsız edici bir sararma görüntüsü oluştu. Yaşadığımız sorun üzer...

2023 yılında Kocaeli ili Körfez ilçesinde bulunan Kale Okutanlar bayisinden satın aldığım Kale İdea 2.0 asma klozetin kapak kısmındaki kilit mekanizmasında birkaç aydır çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaş...

+4

07.01.2024 tarihinde satın aldığım Kale Mood2 klozetin kapağı, garanti süresi devam ederken 14.12.2025 tarihinde arızalandı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu arızanın ortaya çıkması üzerine Kale Seramik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, yetkili servisin arıza tespitine...

Kale markasına güvenerek, kaliteli olacağını düşünerek aynı anda iki adet klozet ve klozet kapağı satın aldık. Yaklaşık bir yıl önce ilçemizdeki bir hırdavatçıdan aldığımız bu ürünlerin her ikisinde de birkaç aydır belirgin şekilde sararma sorunu yaşıyoruz. Sararma, özellikle oturulan ve temas edile...

02.06.2025 tarihinde Sakarya Tok Kardeşler Yapı Malzemeleri bayisinden Kale markalı banyo altı dolabı satın aldım. Ürünü alırken malzemenin MDF olduğunu düşünerek tercih ettik, satış sırasında da bu konuda bizi yanıltmayacaklarını varsaydık. Ancak ürünü kutudan açtığımızda dolabın suntalem malzemede...

Kale seramik müşteri hizmetleri çok iyi hizmet verirdi ancak çok ani bir kalite düşüklüğü ve bozulma yaşanmış. 80 yıllık sanayi şirketi kalitesiz personel ile kendine yazıl ediyor. Telefondaki kişi söyleneni anlamıyor eğitimsiz müşteriyi dikkate almıyor. Yazılı şikayet yaptık onu da yanıtlamadılar.

Kale markasından aldığım siyah banyo ve lavabo bataryalarının renginde atma oldu. Aldığımda firma iki yıl renk garantisi olduğunu ve değişim olacağını söylemişti kale müşteri hizmetlerine başvurumu yaptım (garanti süresi içerisinde) fotoğraf istediler ve sadece görsele bakarız kimyasala maruz kalmış...

Nisan ayında İstanbul Kozyatağı Bauhaus mağazasından Kale İdea Smart klozet kapağı satın aldım. Ekim ayında klozet kapağının sabitlenmediğini fark ettim ve kontrol ettiğimde klozet kapağını klozete sabitleyen iki contanın kırıldığını gördüm. Bu parçaların plastik olduğu için garanti kapsamı dışında ...

Kale Seramik’ten Koçtaş Ankamall şubesinden aldığım klozet kapağında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra amortisörü bozuldu ve tamir ettirdim. Ancak tamirden 1,5 yıl sonra amortisör bu kez tamamen kırıldı. Ürünün toplam garanti süresinin 2 yıl olduğunu öğrend...

2024 Aralık ayında Antalya’daki yeni binamız için 20 adet Kale Optimum model klozet satın aldık ve 2025 Şubat ayında montajı yapıldı. Nisan ayından itibaren tüm dairelerde klozetlerin içinde gri lekelenmeler oluşmaya başladı. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen, tüm kiracılarımızdan aynı şikayeti ...

02.05.2023 tarihinde Ankara'da Ayhan Kardeşler'den satın aldığım Kale marka lavabo bataryasında, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kol kısmında lekelenmeler oluşmaya başladı. Lekeler kalıcı şekilde duruyor ve kendi çabamla temizlememe rağmen geçmedi. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini a...

Kale Seramik Mood 2.0 Smart Duvara Sıfır Klozet ürünümde, kapağı sabitleyen tırnaklar kırıldığı için kapak sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Bauhaus Bayrampaşa mağazasından satın aldım. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için mü...

Kale Seramik’ten yaklaşık 1 ay önce Marmaris Ömer Ticaret’ten aldığımız klozetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozet sürekli tıkanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyor. Oysa daha önceki klozetimizde hiçbir şekilde böyle bir problemle karşılaşmamıştık. Teknik servis her gelişi...

Yaklaşık 4-5 yıl önce Kale markasının İndigo model klozetini satın aldım. Klozet kapağım zamanla kirlendiği için değiştirmek istedim ve bunun için bugün Kale müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, İndigo modelinin üretiminin 3 yıl önce durdurulduğu ve artık kapağının ya da herhangi bir muadilinin ...

Kale marka klozet kapaklarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Çekmeköy'deki evimde, müteahhit tarafından yeni olarak takılan iki adet Kale klozet kapağında da önce çatlama, ardından kırılma problemi yaşadım. Kapaklar ilk takıldığında yeniydi ve evi 5 yıl önce almama rağmen, he...

Kale markasına ait gömme taharet musluğunu yaklaşık 1 yıl önce Ankara Etimesgut’ta bir tesisatçı aracılığıyla satın alıp montajını yaptırdım. Ürünü aldığımız ilk günden beri musluğun alt kısmından sürekli olarak pas akıyor. Sabah ve akşam düzenli olarak temizlememe rağmen, kısa süre içinde tekrar pa...

12.01.2023 tarihli faturası bulunan, Mart 2023’ten itibaren kullanmaya başladığım Kale Mare s Döner Borulu Lavabo Bataryası’nda bir süredir uç kısımlarında paslanma oluştu. Bataryanın sadece su çıkışına yakın bölgelerinde görülen bu paslanma, diğer kısımlarda mevcut değil. Ürünü İstanbul/Küçükçekmec...