to read complaints and reviews, or file yours.Kale Nova Klozette Sıçrama Sorunu Ve Servis Yardımı Alınamaması
06.08.2026 tarihinde Bauhaus Bursa şubesinden Kale Nova Smart dvs klozet (Ürün Kodu: 61236857) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, kullanım esnasında klozetin tasarımından ya da montajından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde bana katı atık sıçraması oluyor. Bu hem hijyen açısından rahatsız edici hem de üründen beklediğim temel kullanım konforunu tamamen ortadan kaldıran bir durum.
Ürünü alalı henüz 6 gün bile olmamışken Kale Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, fabrika ile iletişime geçildiğini ancak eve servis gönderilmeyeceğini tarafıma ilettiler. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis randevusu oluşturulmadı. Ardından Bauhaus Bursa’ya başvurduğumda ise servis raporu olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem markadan hem de ürünü satın aldığım yerden çözüm alamadım.
Klozetin tasarımında veya montajında sorun olup olmadığının yetkili servis tarafından yerinde incelenmesini, gerekiyorsa ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
