Kale Klozetinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Kireçlenme: Değişim Talebi

Geçen sene Kocaeli’deki Kostas firmasından Kale marka bir klozet satın aldım. Ancak klozetin içine sifonu çektikten sonra bile sürekli su akmaya devam ediyor ve bu su, klozet içinde sarı leke ve yoğun kireç oluşumuna neden oluyor. Neredeyse yarım saatte bir klozet temizlemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunu Kale müşteri hizmetlerine ilettim, geçtiğimiz hafta servis de eve gelip kontrol yaptı. Fabrikadan gelen geri dönüşte, klozette kanallar olduğu, bu kanallardaki suyun sifon sonrasında da akmaya devam etmesinin normal olduğu söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durum satın alma aşamasında müşteriye açıkça anlatılsa, kimse bu ürünü tercih etmezdi.

Ayrıca internet üzerinde izlediğim şikayet videolarında da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, ancak fabrikanın bunu ayıplı kusur olarak kabul etmediğini gördüm. Kullanımı bu kadar zahmetli, sürekli leke ve kireç yapan bir klozetin “normal” olduğunu düşünmüyorum. Klozetimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yeniden para verip başka bir marka almak zorunda kalacağım ve bu durumdan dolayı Kale markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bundan sonra evime Kale marka ürün sokmayacağım ve çevreme de Kale markasını önermeyeceğim.