Klozette Üretim Hatası Nedeniyle Siyah Leke Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılının Ağustos ayında Kale markasından iki adet klozet satın aldım. Klozetlerden birinde taharet musluğunun altında siyah bir leke oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede kireç sökücü ile temizlememi söylediler, aynen tarif edildiği gibi uyguladım ancak leke çıkmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez teknik servisin yönlendirmesiyle çamaşır suyunu beze döküp lekenin üzerinde 4–5 saat bekletmem ve ardından temizlemem istendi. Bu işlemi de eksiksiz bir şekilde yaptım fakat leke yine çıkmadı.

Son kez görüştüğümde ise bana artık yapacak hiçbir şey olmadığını, bu konuda başka bir işlem yapılmayacağını söylediler. Tüm talimatları yerine getirmiş olmama rağmen üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu leke sorunu devam ediyor. Bu nedenle lekeli olan klozetin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.