Hasarlı Banyo Dolabı Alt Modülünün Tam Değişimini İstiyorum

Yapimarka isimli firmadan biri 80 cm, diğeri 100 cm olmak üzere 2 adet kale banyo dolabı sipariş ettim. 100 cm’lik dolap sapasağlam, paletli ve korunaklı şekilde elime ulaştı, daha sonra Kale müşteri hizmetlerini aradım ve kurulum sorunsuz bir şekilde yapıldı.

80 cm’lik banyo dolabı ise üretimde olduğu söylenerek daha sonra gönderildi ve ürün 31 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı. Fabrikadan gelen ürünleri kutuları üst kısmından açıp kontrol ettiğimizi varsayarak teslim aldık. Ardından montaj için yine Kale müşteri hizmetlerine başvurdum. Ekip kısa sürede geldi ancak montaja başlayacakları sırada kutudan çıkarılan lavabo alt dolabının düşürülmüş ve hasarlı olduğunu gördüler, gerekli tutanakları tutup kurulum yapamadan geri gittiler.

Sonrasında bana sadece ürünün zarar gören yerlerinin değiştirileceği söylendi. Oysa bu hasara ben sebep olmadım, ürün bana bu şekilde, hasarlı halde gönderildi. Ben parça değişimini kabul etmiyorum ve 80 cm’lik kale banyo dolabımın alt modülünün komple yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ilk günden, kutusundan hasarlı çıkması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek alt modülün eksiksiz ve sağlam şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.