Kale Klozet Kapağında 6 Ayda Sararma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kale marka VIS0RNKHCT model klozet ve klozet kapağını 10.05.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldık. Ancak yaklaşık 6 ay gibi çok kısa bir süre içerisinde klozet kapağında belirgin bir sararma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek bir kullanım hatamız olduğunu kesinlikle düşünmüyoruz.

Durumu Kale müşteri hizmetlerine ilettik, sonrasında ürünle ilgili inceleme yapıldı ve tarafımıza sararmanın çamaşır suyu kullanımından kaynaklandığı, dolayısıyla kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Fakat bir banyo ürününün, temizlik amacıyla yaygın olarak kullanılan çamaşır suyundan bu kadar kısa sürede bu derece etkilenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmuştur.

Kale gibi köklü ve güvenilir bir markadan beklentimiz, ürününün arkasında durması ve bu soruna çözüm sunmasıdır. Henüz 6 aylık bir ürünün bu şekilde deformasyona uğraması nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı, klozet kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz.