Kale Otobüs’te Gecikme Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Hakkı Kullanılamaması
"Yaşanan sorun ile ilgili hızlıca Yardımcı oldular teşekkürler Çözüm süreci için."
"Yaşanan sorun ile ilgili hızlıca Yardımcı oldular teşekkürler Çözüm süreci için."
Kale Turizm firması ile şu anda İstanbul'dan İnebolu istikametine doğru seyahat etmekteyim. Muavin zorla çalıştırılıyorm...uş havalarında. Barajları ayağıyla sıkıştıran su istenildiğinde söylenerek yapan kafamıza fırlatır gibi servis yapan soruları duymazdan gelen kaba bir muavini neden çalıştırıyorsun
04.08.2026 tarihinde saat 10.45 Vize–Bursa seferi için Kale firmasından, Obilet sitesi üzerinden otobüs bileti aldım. Bi...letim benim bilgim dışında iptal edilmiş ve bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için akrabalarımın bulunduğu bir cemiyete katılamadım. Firmadan SMS ile bilgilend
Kale Otobüs Seyahat Anonim Şirketi’nden Bursa’dan Zonguldak’a gidecek şekilde bilet aldım. Sabah 04.58’de kalkması gerek...en otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan durağa geldi. Ne firma tarafından bir SMS ne de arama yapıldı. Normal sefer planına göre 06.43
"Müge Hanım, Kale Seyahat ile yaşadığım süreçte gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için çok teşekkür ederim. Yardımınız sorunumun çözülmesinde büyük rol oynadı."
31 Temmuz 2026 tarihinde Kale Seyahat ile saat 07:00’de Lüleburgaz’dan Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta yaşadıklar...ım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 59 aoc 445 plakalı otobüste 3 ve 4 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Yolculuk boyunca şoför ve muavinin kendi aralarında uzun u
01.08.2026 tarihli İstanbul Otogar – Erikli seferi için Kale Otobüs firması üzerinden aldığımız biletlerimiz bugün hiçbi...r makul açıklama yapılmadan tamamen iptal edildi. İptal sonrası bize herhangi bir alternatif sefer ayarlanmadı, farklı bir otobüse yönlendirilmedik. Mağduriyetimizin üstüne bir de
28.07.2026 tarihinde saat 23:30 İstanbul–İzmir seferinde Kale Seyahat otobüs firması ile yolculuk yaptım. Biletimi uygul...ama üzerinden aldım. Araçta Wi-Fi olacağı belirtilmesine rağmen yolculuk boyunca Wi-Fi hizmeti hiç yoktu. Ayrıca sefer yaklaşık 30–40 dakika rötarlı gerçekleşti, ancak bilet uygul
"Şikayetimi okuyup benimle hemen iletişime geçtikleri ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim."
24 Temmuz sabahı Kale otobüs firması ile İzmir Otogar’dan Nazilli Otogar’a ...yapacağım, sefer saati 09:00 olan yolculuğum için saat 06:30’da “teknik arı
Otobüs yolculuk kanunları gereği kale firmasına seyahatimde 11-12 numaralı koltuklarda 3262359 PNR numaralı bagajım çalı...nmıştır. Yolculuk süresince bagajım firma korumasına esastır. İndiğimde bana torbam verilmemiş olup tekrar yolculuğa çıkmıştır. Kale firmasına bu durumu bildirdiğimde ve telefon aç
Kale otobüs firması ile 5 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.00 için Söke–Bodrum güzergahına online olarak bilet aldım. Bilet... numaram 3280041’dir. Seyahat günü Söke otogarında zamanında hazır olmama rağmen otobüs terminale hiç girmeden, yolcu kontrolü yapmadan yoldan geçip devam etti ve bu nedenle araca
27.06.2026 tarihinde kendi adıma Kale firmasından Zonguldak Otogar kalkışlı 23.59 Zonguldak–Bursa otobüs bileti aldım. S...efer öncesinde bana otobüsün erken geleceği ve 23.30’da hareket edeceği bilgisi verildi, bu nedenle de erken şekilde otogara gittim. Ancak 23.30’da hareket edeceği söylenen araç, g
30 Haziran gece 00:20 seferiyle Kale firmasının Alibeyköy–Bartın otobüsüne bindik. Bartın Otogarı’nda ineceğimizi düşünü...rken bizi otogara bile uğramadan Perşembe–Kozcağız yolu üzerinden Bartın’a getirdiler. Bilet alırken rotaya özellikle bakıyoruz, Bartın Otogarı görünüyor; buna rağmen otogara uğram
"Mağduriyetim üzerine yaşadığım duruma hediye bilet vermeniz markanızın büyüklüğünü gösteriyor teşekkür ederim Kale."

13.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara AŞTİ’de, giden katında bulunan Kale firmasının bilet satış noktasına il...ler arası canlı kargo gönderip gönderemeyeceğimi sordum. Görevli bunun yasak olduğunu söyledi, durumu daha iyi anlayabilmek için sorumu bir kez daha tekrar ettiğimde ise sesini yük
15.05.2026 tarihinde saat 03.45 İnegöl’den Eskişehir’e Kale Seyahat firması... ile yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden sefer saatinden yaklaşık bir
31 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’dan Zonguldak’a Kale otobüs firması ile yaptığım yolculukta, bindiğimiz otobüste ciddi bi...r arıza olduğunu düşünüyorum. Araç neredeyse tüm yolu yaklaşık 30 km hızla gidiyor ve bu durum yolculuğu hem aşırı uzatıyor hem de yolcuları tedirgin ediyor. Buna rağmen otobüs pe
29.05.2026 tarihinde Kale otobüs firması ile ilk kez 19:30 kalkışlı Bursa – İstanbul seferine (koltuk numaralarımız 45 v...e 46) iki arkadaş olarak bindik. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi, buna rağmen süreç boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculuk esnasında herhangi bir konuda yardımcı olun
27.05.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Kale Seyahat Bursa Otogarı – Silivri Otogarı seferi için Obilet üzerinden 31 nu...maralı koltuğa, PNR 2991981 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatine 43 dakika kala tarafıma, seferin 1 saat rötarlı gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi. Yaşanan bu ciddi röt
14.05.2026 tarihinde saat 19.45 İnebolu – İstanbul seferi için Kale Seyahat’ten otobüs bileti aldık. Buna rağmen Kale Se...yahat şoförleri, Kale Seyahat İnebolu yazıhanesi ve Aksakal firması şoförü, aralarındaki maddi menfaat ilişkisi nedeniyle ilçeden Kale Seyahat ile gidecek tek yolcu olmamızı gerekç
"Merhaba dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Bu firmanızın ilgi ve alakasını gösterir. Ayrıca tanımlanan bilet içinde teşekkür ederim."
Kale Seyahat otobüs firması üzerinden iş gereği aldığım iki adet bileti sefere gidemeyeceğim için iptal ettirdim. 08.03....2026 tarihli 17.30 seferi ile 12.04.2026 tarihli sefer olmak üzere toplam 599 TL ve 700 TL’den oluşan 1.300 TL’lik bilet ücretimin iadesi, üzerinden 35 gün geçmiş olmasına rağmen h
26 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı, 43 numaralı koltuk için Ankara AŞTİ’den Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsün...e, online olarak aldığım 2581098 numaralı biletle seyahat etmek üzere otogara geldim. Bilet uygulamasında peron numarası görünmediği için AŞTİ’deki 39 numaralı gişeye gidip peron b
"Hızlıca aradılar ücretsiz bir bilet temin ettiler çok teşekkür ederim"
22.03.2026 tarihinde saat 08.45 suları için Kale Seyahat’in Zonguldak – Çor...lu seferine bilet aldım. Araç arıza bahanesiyle Esenler Otogarı’nda aktarma
22.03.2026 tarihinde saat 12.05’te Esenler Otogarı’ndan kalkan, Kale Seyaha...t firması adı altında şahısların kullandığı 34 GAD 318 plakalı otobüsle Ese


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100