Kale Otobüsünde Gecikme, Şoförün Kaba Tutumu Ve Şarj İmkanı Yoksunluğu

29.05.2026 tarihinde Kale otobüs firması ile ilk kez 19:30 kalkışlı Bursa – İstanbul seferine (koltuk numaralarımız 45 ve 46) iki arkadaş olarak bindik. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi, buna rağmen süreç boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculuk esnasında herhangi bir konuda yardımcı olundu. Normalde yaklaşık 3 saat sürecek yol, 5 saatte tamamlandı ve Esenler’e ancak gece 01:30 civarında ulaşabildik. Gece bu saatte kaldığımız yere gidebilmek için mecburen taksiye binmek zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca şoförün tutumu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Soru sorduğumuzda ya da en ufak bir şey söylediğimizde sesini yükselterek, azarlayarak karşılık verdi. Sadece bize değil, otobüste en az 5–6 kişiyle benzer şekilde tartıştı, bağırdı ve yolcuları azarladı. İki kadın olarak 22:30 civarında Esenler’de oluruz, güvenlidir diye bu bileti almıştık ancak hem gecikme hem de şoförün davranışları nedeniyle kendimizi güvensiz ve değersiz hissettik.

Ayrıca uzun süren bu yolculukta otobüste priz olmaması nedeniyle telefonlarımızı şarj edemedik. Günümüzde bu kadar temel bir ihtiyacın bile düşünülmemiş olması, firmanın yolcu konforuna ne kadar önem verdiğini net biçimde gösteriyor.

Kale firmasından, öncelikle bu seferde görevli şoförün acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa seferlerden alınmasını, bu tür saygısız ve öfkeli tutumların tekrar etmemesi için personel eğitimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Firmadan kaynaklı bu ciddi gecikmelerde yolculara servis vb. İmkanlar sağlanmasını, araç filolarının yenilenerek en azından her koltukta şarj imkanı sunulmasını ve bu yolculukta mağdur olan tüm yolculardan içten ve resmi bir özür dilenmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu deneyim, şimdiye kadar yaptığımız en kötü otobüs yolculuğu oldu ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.