to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kale Seyahat otobüs firması üzerinden iş gereği aldığım iki adet bileti sefere gidemeyeceğim için iptal ettirdim. 08.03.2026 tarihli 17.30 seferi ile 12.04.2026 tarihli sefer olmak üzere toplam 599 TL ve 700 TL’den oluşan 1.300 TL’lik bilet ücretimin iadesi, üzerinden 35 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı.
Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, her gün aramama rağmen sadece talep açıldığı ve ilgili birime iletildiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir gerekçe de belirtilmiyor. Kart ve hesap bilgilerim defalarca alınmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden Kale Seyahat’in resmi hattına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Günlerdir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptalini sağladığım bu iki bilet için toplam 1.300 TL ücretimin herhangi bir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.03.2026 tarihli Kale Seyahat biletime ait 599 TL tutarındaki ücret iadem 54 gündür tarafıma yapılmadı. İptale ilişkin PNR numaram 2405329’dur.
Bu süre boyunca defalarca Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin yetkili kişilere iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ücret iadem hesabıma geçmiyor. Sürekli oyalanıyorum fakat sonuç alamıyorum.
İptali gerçekleşen bu bilet için 599 TL’lik ücret iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Serkan D., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İletişime geçiyorsunuz fakat sorunum çözülmedi beni çok mağdur ettiniz 40 gün oldu 1.300 TL tarafıma iade neden sağlanmıyor sürekli kayıt oluşturup IBAN istiyorsunuz sonuca varamıyorsunuz çok çok mağdur ettiniz insanlara lütfen yardımcı olun ben mağdur müşterinizim hesabıma iade talep ediyorum süreç çok uzadı
