to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüs’te Gecikme Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Hakkı Kullanılamaması
26.09.2026 tarihinde Kale otobüs firmasının İzmir–Bodrum seferine bilet aldım. Kalkış saatim 11:00 olarak görünmesine rağmen seferin 45 dakika rötar yaptığı ve 11:45’te hareket edeceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi, ancak otobüs bu saate de uymadı ve yaklaşık 12:30’da hareket etti.
Yaşanan bu uzun gecikme süresince firma görevlileri tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, yolcular bilgilendirilmedi. Bu durum nedeniyle iş yerime geç kaldım ve mağdur oldum.
Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde firmayla iletişime geçtiğimde beni aracı firmaya yönlendirdiler, aracı firma ise iptal işlemini gerçekleştiremedi. Böylece ne sefer zamanında yapıldı ne de iptal hakkımı kullanabildim.
Sorumluluğunu yerine getirmeyen, zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapmayan Kale otobüs firması hakkında yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yaşanan sorun ile ilgili hızlıca Yardımcı oldular teşekkürler Çözüm süreci için.
