to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Rötar Ve İptal Edilmeyen Bilet Nedeniyle Zaman Ve Güven Kaybı
27.05.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Kale Seyahat Bursa Otogarı – Silivri Otogarı seferi için Obilet üzerinden 31 numaralı koltuğa, PNR 2991981 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatine 43 dakika kala tarafıma, seferin 1 saat rötarlı gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi.
Yaşanan bu ciddi rötara rağmen ne otobüs firması Kale Seyahat ne de Obilet bileti iptal etmedi; bileti kendilerinin iptal etmesini veya bana alternatif bir çözüm sunmayı kabul etmediler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Bu süreçte hem planlarım aksadı hem de gereksiz yere beklemek zorunda kalarak ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, rötar nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve hizmet aksamasına ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle her iki firmaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve bundan sonra bu iki firmayla asla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum. Aldıkları zamanıma karşılık ücret iadesi istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sözde 1 saat rötar olacağını söylen firma üzerine tam 48 dakika daha eklemiştir. Saat 15.00 da aldığım bilet, otobüs kalkış saati 16.48.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hiçbir şekilde faydalı olmadı, mağduriyetim hala devam ediyor. Vizyonsuz bir firma paranızla rezil oluyorsunuz.
Şu an saat 21.00 Esenler otogarında araçta sorun olduğu söyledi ve başka bir otobüse aktarıldı, aracın güvensiz olduğu söylendi ve güvensiz olan araç ile 5 saattir yolculuk yaptık.
