Kale Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Etkinliğe Geç Kalma

Kale Otobüs Seyahat Anonim Şirketi’nden Bursa’dan Zonguldak’a gidecek şekilde bilet aldım. Sabah 04.58’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan durağa geldi. Ne firma tarafından bir SMS ne de arama yapıldı.

Normal sefer planına göre 06.43’te İzmit’te olmamız gerekirken, Bursa’dan İzmit’e varışımız 08.38’i buldu. Önemli bir etkinliğim olduğu için saatler öncesinden yola çıkmama rağmen bu sorumsuzluk nedeniyle etkinliğe geç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Rötarın makul sınırlarının olabileceğini anlayabiliyorum ancak saatleri bulan bu gecikmenin benim açımdan hiçbir bahanesi olamaz. Bu durum tamamen işletmecilik ciddiyetinden uzak, sorumsuz ve yolcusunu önemsemeyen bir yaklaşımın sonucudur. İlk kez tercih ettiğim Kale firması ile yaşadığım bu tecrübe maalesef berbat bir şekilde sonuçlandı.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, seferlerin zamanlamasına ve yolcu bilgilendirmesine ilişkin gerekli tedbirlerin acilen alınmasını ve yaşanan bu aksama nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.