to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsü Gelmedi, Yardım Ve İade Talebi
15.05.2026 tarihinde saat 03.45 İnegöl’den Eskişehir’e Kale Seyahat firması ile yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden sefer saatinden yaklaşık bir saat önce biletimi satın aldım ve o andan itibaren terminalde kendi peronunda beklemeye başladım. Saat 03.50 civarında Kale Seyahat’e ait bir otobüs terminal gişesinden giriş yapıp u dönüşü yaparak yolcu bıraktı ancak perona girmedi. Perona gelmediği için bunun benim seferim olmadığını düşündüm ve beklemeye devam ettim.
Bir süre daha otobüs gelmeyince Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, otobüsün çoktan İnegöl–Bozüyük yolunda olduğunu söyledi. Saatin geç olması sebebiyle bilet gişesinde çalışan kimse olmadığı için otobüse haber gitmediğini, bu yüzden bir şey yapılamayacağını belirtti. Konuşma tarzı ve tavrı da oldukça umursamaz ve rahatsız ediciydi. Bu durumda o gece evime dönememe kararı almak zorunda kaldım.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayetimi ilettim. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2890111 PNR numaralı, kredi kartı ile yaklaşık 360 TL ödeyerek aldığım bu bilet için hem Obilet’in hem Kale Seyahat’in sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Gece saatlerinde, yolcunun terminalde olmasına rağmen otobüsün perona girmemesi, yolcuya ulaşılmaması ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Merve Y., Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok kibar ve nazikti 2 ay süreyle kullanabileceğim bilet tanımladı Obilet'ten bir dönüş almadım
