to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemi İade Edildiği Halde Haksız 4500 TL Ücret Ve Faiz İptali Talebi
23.07.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin taahhüdünü sonlandırdım ve hemen ardından tarafıma çıkarılan 3.400 TL’lik cayma bedeli faturasını ödedim. Ertesi gün, 24.07.2026 tarihinde ise Kablo Net’in bana SMS ile ilettiği Sürat Kargo şubesine modemi ve diğer tüm aparatları kendi kutusu içinde, eksiksiz şekilde teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, modemi iade etmiş olmama rağmen bu kez tarafıma 4.500 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu borcu da doğal olarak ödemedim çünkü cihazı zamanında ve eksiksiz teslim ettim. Konuyla ilgili olarak aylardır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldığı ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleri, sorunun benden ve Sürat Kargo'dan kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine modemi teslim ettiğim Sürat Kargo şubesine gidip durumu anlattım. Şube yetkilileri, Teknofix/TÜRKSAT adına yapılan gönderi kayıtlarını gösterdi ve benimle birlikte birçok müşterinin benzer mağduriyet yaşadığını, modemi teslim aldıklarına dair tutanakların ellerinde olduğunu belirtti. Kargo firmasının elinde teslim tutanakları olmasına rağmen, TÜRKSAT Kablo Net sisteme teslim alındığı bilgisini işlememiş ve bu nedenle sanki modem iade edilmemiş gibi görünmesini sağlamış.
Gelinen noktada, kendi sistem hataları ve sorumsuzlukları nedeniyle modemi teslim etmiş olan beni sorumlu tutup, üzerime 4.500 TL’lik modem borcu çıkarıyorlar ve bu borca her gün faiz işletildiğini belirtiyorlar. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yıpratmakta, huzurumu bozmakta ve haksız yere borçlu duruma düşmeme neden olmaktadır.
1042411109 abone numaralı müşterisi olarak, modemi 24.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 24036693134195 gönderi takip numarası üzerinden eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan haksız 4.500 TL modem bedelinin ve buna işlettikleri faizlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi iç süreçlerindeki eksikliği müşteriye yansıtmak yerine, kargo firmasıyla aralarındaki iletişimi kendilerinin çözmesini, kayıtlarını kontrol ederek mağduriyetimi acilen gidermelerini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kaç defa geri dönüş yapacağız dediniz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üstelik günlük faiz halen işliyor
