to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen TV Kutusu İçin Haksız 5170 TL Fatura
1111248941 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. 17.06.2026 tarihinde yalın 50 Mbps’e kadar sınırsız ADSL tarifesine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleri, daha önce Kablo Net'in internet + TV kutusunu kullandığım için yalın internete geçiş sonrası TV kutusunu ve ekipmanlarını verilen kargo kodu ile birlikte 20 iş günü içinde Sürat Kargo aracılığıyla iade etmem gerektiğini açıkça bildirdi.
Bu bilgi doğrultusunda 02.07.2026 tarihinde 250*****132741 takip numarasıyla Sürat Kargo şubesine giderek TV kutusunu ve tüm ekipmanlarını teslim ettim. 03.07.2026 tarihinde saat 12:58’de bu kargonun “Teknofix TÜRKSAT iade gönderileri” birimi tarafından teslim alındığı, eklediğim kargo takip ekran görüntüsünde açıkça görülmektedir.
Buna rağmen 23.08.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından tarafıma “5170 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde SMS gönderildi. Online sistemden fatura detayına baktığımda, iadesini süresi içinde yapmış olduğum cihaz ve ekipman bedellerinin haksız ve hukuksuz bir şekilde faturama yansıtıldığını gördüm. Teslim tarihinin, saatinin ve alıcı birimin isminin yer aldığı kargo takip kaydı da bu durumu net biçimde ortaya koymaktadır.
Tüm bu sebeplerle, iadesini zamanında gerçekleştirdiğim cihaz ve ekipmanlar için tarafıma yansıtılan 5170 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 3 iş günü içinde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenerek faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Buradaki şikayeti paylaştıktan 1 gün sonra faturam düzeltildi ve cihaz bedeli kesintisi faturadan çıkartıldı. Keşke Şikayetvar'a yazmadan müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunu çözselerdi ya da TV kutusunu iade alan birimleri işlerini daha özenli yapsalardı çok daha kurumsal bir yaklaşım olurdu. Çünkü faturam otomatik ödemede olsaydı belki bu durumu fark etmeyecektim bile.
Buradaki şikayeti paylaştıktan 1 gün sonra faturam düzeltildi ve cihaz bedeli kesintisi faturadan çıkartıldı. Keşke Şikayetvar'a yazmadan müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunu çözselerdi ya da TV kutusunu iade alan birimleri işlerini daha özenli yapsalardı çok daha kurumsal bir yaklaşım olurdu. Çünkü faturam otomatik ödemede olsaydı belki bu durumu fark etmeyecektim bile.
