Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturası

TÜRKSAT Kablo Net’te yalın 50/4’e kadar sınırsız internet aboneliğim bulunuyordu. Taahhüt sürem dolduğu için 7 Nisan 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim ve taahhüt bitiminde başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Kablo Net’in vermiş olduğu modemi 20 Nisan 2026 tarihinde kargoyla kendilerine gönderdim. Elimde kargo takip numarası, teslim tarihi, kim tarafından teslim alındığı dahil tüm bilgiler ve ekran görüntüleri mevcut; cihazın 21 Nisan 2026 tarihinde kendilerine eksiksiz ulaştığını net olarak görebiliyorum.

Nisan 2026 dönemi için, taahhüt süresi dolduktan sonra birkaç günlük kullanımım olduğu için çıkan kısıtlı faturaya bir itirazım yok. Ancak hiçbir şekilde firma ile abonelik ilişkim kalmamasına ve cihazı süresi içinde teslim etmeme rağmen, sanki cihaz teslim edilmemiş gibi 30.06.2026 tarihli faturamda 3.750 TL cihaz ücreti ve 750 TL KDV olmak üzere toplam 4.500 TL tutarında “cihaz bedeli” yansıtıldı ve son ödeme tarihi 30.06.2026 olarak görünüyor.

Bu süreçte fatura kesilmeden önce üç kez müşteri hizmetlerini aradım; sistemlerinde güncel faturayı göremediklerini, fatura kesilince sıfırlanacağını söylediler. Bu görüşmelere güvenemediğim için ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, maile cihazı hangi tarihte kargoya verdiğim, hangi tarihte teslim alındığı ve kim tarafından teslim alındığını gösteren tüm ekran görüntülerini ekledim. Buna rağmen cihaz bedeli tarafıma haksız şekilde fatura edildi.

Benim talebim, taahhüt süresi bitiminde yaptığım iptal ve zamanında gerçekleştirdiğim cihaz teslimi dikkate alınarak, 30.06.2026 tarihli faturama yansıtılan cihaz bedeli ve ilgili KDV tutarının tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti borcu bırakılmamasıdır. Cihazın teslim alındığı kargo kayıtlarıyla sabit olduğundan, bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.