to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Gelen 400,64 TL'lik Hukuki Borç Bildirimi
TÜRKSAT Kablo Net’in hem internet hem de TV hizmetini kullanıyordum, TV cihazını ise aboneliğimi iptal etmeden önce iade etmiştim. Aboneliğimi normal yollardan iptal ettirdim, o dönemle ilgili çıkartılan yaklaşık 260 TL civarındaki cayma bedelini de ödedim. Yaklaşık 2‑3 gün kalmıştı taahhüt bitmesine. Sonrasında modemi de abonelik merkezlerine iade ettim. İade ettiğime dair kağıt istediğim zaman bana "şu anda veremiyoruz ama sisteme işledik, isterseniz müşteri hizmetlerinden teyit edersiniz" denildi. İptal işlemimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve bu süre zarfında başka bir firmadan internet hizmeti almaktayım.
Bugün tarafıma SMS ve e‑posta ile 400,64 TL tutarında, kendi sistemlerinde “hukuki borç” olarak görülen bir borç bildirimi iletildi. 2 aydır aboneliğim olmayan bir dönem için böyle bir borç çıkarılmasının sebebini merak ediyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “şu an sistemimizde problem var, görüntüleyemiyoruz” denilerek borcun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
1024309427 numaralı aboneliğim üzerinden görünen bu 400,64 TL’lik “hukuki borç” ifadesinin hangi kaleme dayandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa hatalı işlem veya haksız tahakkuk edilen tutarın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da konu hakkında yazılı başvuruda bulundum, ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Gereksiz yere mağdur edilmemek ve ileride icra vb. bir süreçle karşılaşmamak adına konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 11-08-2026 tarihinde iptal edilen Temel Yayına ait smart kart 20 gün içinde iadesi yapılmamış olup 400 TL kart bedeli tarafınıza yansıtılmıştır. Faturalandırmada sorun bulunmamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben size daha önceden cihazı iade etmişsem benden nasıl hala kart iadesi bekliyorsunuz onu anlamadım? Diyelim ki ben kartı bir şekilde buldum bu ücreti yine ödeyecek miyim?
Ayrıca neden o zaman abone merkezi çalışanlarınız bana makbuz veya kağıt vermeyip biz işlemi yaptık teyit edebilirsiniz dedi?
