Türksat Modemi İade Ettim, 4500 TL Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi iade etmem istendi ve modemi 12 Haziran 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi yaparken kargo takip numarasını da aldım ve elimde gönderi belgesi ile kargolama anına ait fotoğraflar bulunuyor. Buna rağmen bu ayın başında hattıma 4.500 TL "modem bedeli" adı altında ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.

8 Ağustos’ta konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 5 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiç dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün tekrar aradığımda bu kez 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi; önceki görüşmede 5 gün denildiğini hatırlatmama rağmen net bir çözüm üretilmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem bedeli adı altında tarafıma yansıtılan bu faturanın ve ilgili borç kaydının acilen iptal edilmesini, aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.