Kablo Net Altyapısız Adreste İptal Onayı Verildiği Halde Fatura Kesilmesi

Temmuz ayında kentsel dönüşüm sebebiyle eski adresimden taşındım. Taşınma sonrası Kablo Net çağrı merkezini arayarak aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettiğimde, yeni adresimde Kablo Net altyapısının olmadığı söylendi. Bunun üzerine aboneliğimin altyapı olmaması gerekçesiyle herhangi bir cezai işlem uygulanmadan iptal edileceği bilgisi verildi ve ben de bu şartla iptal talebinde bulundum.

Daha sonra tarafıma Kablo Net tarafından fatura çıkarıldığını görünce tekrar çağrı merkezini aradım. Aboneliğimi iptal ettiğimi, buna rağmen fatura kesildiğini ve bu faturaya itiraz ettiğimi belirttim. Bana, sistemde iptal görünmediği ve iptal işleminin yapılabilmesi için yeni adresime ait ikametgah belgem ile yeni adresime ait faturaları e‑posta ile göndermem gerektiği söylendi. İlk görüşmemizde benden hiçbir belge istenmediğini, altyapı olmadığı için cezasız iptal edileceğinin açıkça söylendiğini belirttiğimde ise böyle bir şey söylemediklerini iddia edip ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini ifade ettiler.

Bunun üzerine istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Buna rağmen aboneliğimin iptal edilmediğini ve yeniden fatura çıkarıldığını gördüm. Tekrar aradığımda bu kez gönderdiğim mailin kabul edilmediğini, taşındığım adrese ait faturanın ya kendi üzerime ya da eşimin üzerine olması gerektiğini söylediler. Taşındığım adres aileme ait olduğu ve ailemin yanında yaşadığım için faturaların onların üzerine olduğunu, buna karşın kendi adıma düzenlenmiş ikametgah belgesini zaten göndermiş olduğumu belirttim. Buna rağmen hem iptal yapılmadı hem de tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Son olarak 5 Kasım’da taahhüdümün bittiğine dair Kablo Net tarafından arandım. Bu görüşmede de aboneliğimi daha önce iptal ettiğimi, kesilen faturaların tamamına itiraz ettiğimi ve aboneliğimin sonlandırılmasını istediğimi söyledim. Buna rağmen önceki dönemlere ait faturalarımı ödemeden aboneliğimin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 5 aydır her defasında farklı gerekçeler öne sürülerek aboneliğim iptal edilmiyor.

Kablo Net altyapısının bulunmadığı bir adreste, ilk başta cezasız iptal onayı verilmesine rağmen devam eden bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Temmuz 2026 tarihinden itibaren tarafıma çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve Kablo Net aboneliğimin herhangi bir borç yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.