to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Talebiyle Mağduriyet
Kablo Net aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum, ancak sistemlerinde altyapı var gibi göründüğü söyleniyor.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, altyapının olmadığını kendilerinin de sistemden gördüklerini, ancak iptal işlemini yapmak için yönlendirildiğim işlem merkezinin bu durumu göremediğini öğrendim. İşlem merkezindeki görevliler, iptal işlemi yapılırsa tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını, fakat ne kadar olacağı konusunda da net bir tutar söyleyemediklerini ifade ettiler.
Taşındığım adreste altyapı bulunmamasına rağmen sanki hizmet verilebiliyormuş gibi işlem yapılması ve bu yüzden cayma bedeli çıkacağı söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için sözleşme feshi sırasında benden cayma bedeli talep edilmemesini ve bu durumun sistemlerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
