to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Kayıtlı Fatura Olmadan İptal Şartı Mağdur Ediyor
Kablo Net internet aboneliğimin iptal süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle evim yıkıldı ve kayınvalidemin evine taşındım. İkametgahımı resmi olarak yeni adrese aldırdım ve buna ilişkin ikametgah belgesini de aldım. Bu belgeyle iptal başvurusu yapmak isterken, benden ekstra ve bence gereksiz bir şart talep edilmesi nedeniyle iptal sürecini başlatamıyorum.
Bugün yaklaşık saat 15:00 civarında çağrı merkezini aradığımda, ikametgah belgeme ek olarak mutlaka yeni taşındığım adreste adıma kayıtlı bir elektrik, su veya doğalgaz faturası isteneceği söylendi. Ancak taşındığım evde bu faturaların tamamı annemin üzerine kayıtlı olduğu için adıma kayıtlı herhangi bir fatura yok. Cep telefonu faturamın adresini yeni adresime aldırabileceğimi, bunun kabul edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise bunun geçerli olmayacağı ifade edildi.
Kentsel dönüşüm gibi tamamen zorunlu ve mücbir sayılabilecek bir sebeple evimden taşınmış olmama rağmen, sadece adıma kayıtlı elektrik, su ya da doğalgaz faturası olmadığı için ikametgah belgemin yeterli görülmemesini anlayamıyorum. Bu şart, yeni taşındığım evde abonelikler başkasının üzerine ise vatandaşı ciddi anlamda mağdur eden ve ekstra masraf çıkartan bir uygulama haline geliyor. Sırf bu şartı sağlamak için su, doğalgaz veya elektrik aboneliğini üzerime almam istendiğinde ayrıca masraf yapmak zorunda kalacağım.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede taahhüdümün 2028 Ocak ayında sona erdiği, şu anda iptal ettirmek istersem yaklaşık 3.500 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Kentsel dönüşüm nedeniyle zorunlu taşınma gibi bir durumda, sadece ikametgah belgesiyle iptal yapılmaması ve mutlaka adıma kayıtlı elektrik, su veya doğalgaz faturası istenmesi bana göre orantısız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir şarttır. Özellikle bir kamu iştirakine yakışmayacak şekilde vatandaşın yükünü artıran bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kentsel dönüşüm kaynaklı zorunlu taşınma durumumun dikkate alınmasını, ikametgah belgemin iptal için yeterli kabul edilmesini, adıma fatura bulunmaması sebebiyle mağdur edilmemeyi ve 3.500 TL civarındaki cayma bedelinin tarafıma yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Adım soyadım: Erkan A***
Hizmet numaram: 1024803878
Cep telefonu numaram: 0532********89
Sayın Müşterimiz, E-devlet üzerinden aynı hanede ikamet eden kişi evrakını ve yakınınız üzerine olan fatura örneğini iletmeniz durumunda değerlendirmeye alınması için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Belirtilen bu iki belge haricinde aşağıdaki evrakların iletilmesini rica ederiz. Evrakları bu bölümden iletmeniz halinde süreç tarafımızdan takip edilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi Saygılarımızla.
Merhaba öncelikle ilginize teşekkür ederim. İptal için istediğiniz evrakları size iletiyorum. Tarafıma cezai müeyyide uygulanmadan iptal işlemini gerçekleştirirseniz çok minnettar kalacağım. Erkan Akar
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
İlginize çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. 13.07.2026 tarihinden itibaren 20 gün içerisinde kiralık modeminizi ve aparatlarını abonelik merkezlerimize teslim edebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net firmasına ve ilgili personellerine çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı aksiyon alıp problemimi çözdüler.
