to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Fiber Altyapısı Olmadığı İçin Taahhütlü Sözleşmenin Ücretsiz İptali Reddedildi
Kablo Net internet aboneliğimi kullandığım adresten taşındım ve mevcut taahhüdümü yeni adresimde de devam ettirmek istedim. Ancak taşındığım bölgede fiber altyapı olmadığı, sadece Kablo TV altyapısı bulunduğu ve bunun için yeni bir taahhütlü sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Mevcut taahhüdümle aynı şartları sağlayamadıkları için cezasız ve ücretsiz iptal talep ettiğimde ise bu talebim kabul edilmedi.
Çağrı merkezini aradığımda abone merkezine yönlendiriliyorum, abone merkezine gittiğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca durumu detaylı şekilde anlattığım bir mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 18 Ekim’den beri internet hizmeti alamıyorum, yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldığım için maddi ve manevi olarak zarardayım.
1018373303 numaralı hizmet sözleşmesi kapsamında aldığım internet hizmetinin, yeni adresimde aynı şartlarda sağlanamadığı için taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan cezasız ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşınılan Adreste aynı nitelikte hizmet verilememesi durumunda hat sahibi kimliği ve fotokopisi, Islak imzalı nakilden iade ile iptal istemine dair dilekçe, E-Devletten Alacağınız Tarihçeli Yerleşim Yeri Belgesi ve Yeni Adrese Ait Elektrik veya Doğalgaz Faturasıyla Başvurmanız Halinde Yapılacak İnceleme Sonrası Uygun Görülmesi Halinde Taahhüt Bedelsiz İptal İşleminiz Yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
