Jumbo müşteri hizmetleri

28 Kasım 2025 tarihinde Jumbo mobil uygulaması üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram JUM99164515’tir. Ürünü iade etmek üzere 18 Aralık’ta Jumbo’ya kargoladım ve o tarihten bu yana ücret iadesini bekliyorum. Toplam 5.098,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla ...

Jumbo markasının Myra 6 parça çelik tencere setini Trendyol üzerinden 24 Aralık Çarşamba günü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren tencerelerde yavaş yavaş kararmalar ve oksitlenme görüntüsü oluştu; daha bir ay dolmadan tencerelerin yüzeyi belirgin şekilde kararıp matlaştı. Ü...

Jumbo online alışveriş sitesinden jum99174418 numaralı siparişimle 5 parça çelik servis/Sofra seti satın aldım. Ürünün boyutları çok küçük olduğu ve beğenmediğim için iade ettim. 24.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve 1.261,58 TL tutarındaki ödemenin 10 gün içinde kredi kartıma iade edileceğine...

Kasım ayının 11’i gibi Jumbo’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL bedelle Homend 5 çeyiz seti satın aldım. Ödemeyi 3 taksit halinde kredi kartımla yaptım. Ani çıkan sağlık harcamam nedeniyle, ürün elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra üzülerek iade etmek zorunda kaldım. Ürün iadesi al...

10.12.2022'de eta 2022000125240 numaralı faturayla satın aldığım Jumbo glory 8 blue french press 350 ml ürünün birkaç kullanımdan sonra kendiliğinden camının kırılması üzerine Antalya’da bulunan mağazaları ile iletişime geçtim; ancak yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Antalya kaymakamlığı Tüketici H...

07.03.2024 tarihinde Aqua Florya AVM’deki Jumbo mağazasından Jumbo Eva 5 parça bıçak setini 1.300 TL ödeyerek çeyiz için satın aldım. Ürünü 2025 Ekim ayında kullanmaya başladım ve yalnızca elde yıkamamıza rağmen bıçaklar bir ay içinde paslanmaya başladı. “Çelik” olarak satılan bir ürünün bu kadar kı...

Kasım 2024’te Ankara Kentpark AVM’deki Jumbo mağazasından 8 parça çelik tencere seti satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tencerelerde çelikle ilgili ciddi problemler ortaya çıktı; kararmalar, akmalar ve normal olmayan farklı görüntüler oluştu. Bu sorunları aralıklı olarak yaşam...

Elazığ Elsium AVM’deki Jumbo mağazasından 2024 yılında aldığım bıçak seti iki kez paslandı. İlk paslanma sonrası ürün garantiye gönderildi ve bana yeni bir set yollandı. Ancak gönderilen ikinci bıçak seti de paslanınca, bunun ürünün genel bir hatası olduğu açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen müşteri hi...

29.10.2025 tarihinde Jumbo Ev Gereçleri San. Ticaret a. Ş.’den jum99137516 sipariş numarası ile 2 adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında tarafıma teslim edilen ürünlerden Jumbo Golf Line 7 parça pasta takımının 3 parçası kırık olarak ulaştı. Bu durumla ilgili olarak 01.11.2025 tarihinde firma...

+2

24 Aralık’ta Jumbo’nun kendi internet sitesinden Yılbaşı Signature isimli setten iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram jum99177791 ve toplam 2.888,13 TL ödeme yaptım. Ürün adı üzerinde yılbaşı seti ve hediye amaçlı alındı, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu...

Jumbo’nun online mağazasından verdiğim jum99153687 numaralı siparişimle birlikte aldığım 5’li vintage setin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmeme rağmen 24 Kasım’dan bu yana, yani 30 iş gününü aşan bir süredir iadem kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetle...

Jumbo uygulamasının 2.0.6 sürümü üzerinden bir adet çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla iade talebi butonu hiçbir şekilde çalışmıyor ve sistem bana herhangi bir iade kodu üretmiyor. Sipariş/ü...

Hepsiburada üzerinden 06.10.2025 tarihinde Jumbo Solid 1.5 litre termos satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde daha bir ay bile geçmeden termos özelliği tamamen bozuldu ve sıcak tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 13.11.2025 tarihinde Jumbo servisine gönderdim. 05.12.2025 tarihinde ...

Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından 26 Kasım 2024 tarihinde “Jumbo Dublin basık tencere” satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Jumbo’nun yönlendirmesiyle ürünü teknik servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürün için iade/onay olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu onaya da...

Jumbo mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak 28 Kasım’dan beri iade kodu alamıyorum. Uygulama üzerinden iade işlemine girdiğimde iade kodu almam gereken buton hiç çalışmıyor ve bu nedenle süreci başlatamıyorum. İlgili ürüne ait sipariş numaram JUM991650...

24 Kasım tarihinde Jumbo’dan 99160174 numaralı siparişi oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir teslimat hareketi göremiyorum. Bu sipariş için 1.849 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekl...

Jumbo firmasının mobil uygulaması üzerinden jum99134455 sipariş numarası ile 20.10.2025 tarihinde Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti ve Jumbo Doha İndüksiyon Tabanlı çaydanlık satın aldım. Tencere setinin kapaklarında deformasyonlar ve boya atmalar olduğu için ürünü iad...

Jumbo markasına ait Procook 4-6 litre düdüklü tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Kasım ayında tencerenin kapak kısmında bulunan plastik bölümde çatlama oldu ve bu sırada pişirme esnasında yemekler yandı, ürünü güvenle kullanamaz hale geldik. Ürünü servise gönderdik, yaklaşık bir ay sonr...

Jumbo’dan 99160376 numaralı siparişimle aldığım bardaklar kırık geldiği için iade etmek istedim; ancak bir aydır basit bir iade işlemini tamamlayamıyorum. Ürün bana fiilen teslim edildiği halde sistemde hâlâ kargoda göründüğü için uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Bu durumla ilgili şimd...

Jumbo'dan 8.357 TL'ye aldığım tencere takımı tarafıma ağır defolu gönderildi. Değişim talep ettim kabul etmediler, iade etmemi istediler. İade edip yenisini almak istediğimde aynı tencere 10.000 TL'ye çıktı :) ) ) ) İtiraz edince aradaki farkı kupon olarak tanımlarız dediler. Tam 1 ay bu farkın kup...

1 yıl önce Jumbo markasından 2 set çelik tencere takımı aldım; SAHAN ve midi seti olmak üzere. Ancak ürünü aktif olarak kullanmama rağmen ürünlerimde kararma ve lekelenmeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye ilettiğimde firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iad...

Adana M1 Real AVM içinde bulunan Jumbo mağazasında 2 Aralık tarihinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlerde %35 indirim olduğu belirtiliyordu, etiket fiyatı üzerinde ayrıca %35 indirim etiketi de vardı. Aslında stokta olmayan başka bir ürünü almaya gitmiştik; ancak bulamayın...