Jumbo müşteri hizmetleri

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de 55 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JP0202*****26879’dur. Ürün 31 Ekim’de kargoya verildi ancak kargo firması, ürün kırık olduğu için bana hiç teslim etmeden geri gönderdi ve 3 Kasım’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...

Jumbo’dan 10 Kasım 2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Jumbo mağazasından Lyon model indüksiyon tabanlı çelik tencere seti satın aldım. Ürün bana yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim edildi. İlk dönemde tencerelerdeki çizikler nedeniyle teknik servise göndermek zorunda kaldım ve o süreç oldukça uzun sü...

2024 Şubat ayında Karaca’dan satın aldığımız Jumbo tencere setini 1 seneden az bir süredir kullanıyoruz. Bu kısa süre içinde ürünün iç kısmında ciddi çizilmeler oluştu ve bunun üzerine inceleme yapılması için seti servise gönderdik. Ürünler için SRV-1004643-N2Y3R servis numarası ile işlem açıldı. K...

+1

Jumbo markasının 9 parça rendeli saklama kabını Hepsiburada.com üzerinden 23 Haziran tarihinde yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen iç kısmında paslanma oluştu ve bu nedenle iade/garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Garanti süresi dolmadan göndermeme ...

Jumbo’nun online mağazasından 15 Kasım tarihinde Jumbo Capadocia 2 Kişilik Kahve Fincan Takımı’ndan 12 parça (3 set) sipariş verdim, ürünüm 17 Kasım’da teslim edildi. Ürünleri detaylı inceleyemediğim için baskı hatasını hemen fark edemedim. Ayrıca fincanlarda birkaç detay da web sitesindekinden fark...

Jumbo Çukurambar Şubesi’nden Çankaya/Ankara’da satın aldığım çatal bıçak takımını yaklaşık yedi ay sorunsuz kullandıktan sonra takımın her bölgesinde paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü sadece bulaşık makinesinde yıkayarak, normal kullanım koşullarında kullandım. Sorun ortaya çıkınca mağazaya başvu...

7 Kasım tarihinde Jumbo’dan 6 adet tek kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 5 takım ise bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99143219’dur. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayındaki yoğunluk neden...

13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...

Jumbo Züccaciye’nin kendi internet sitesinden 9 Kasım tarihinde bir çatal-kaşık seti siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen, 24 Kasım tarihine kadar ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün her gü...

25.07.2025 tarihinde Jumbo’nun online sitesinden Jumbo 1900 Prizma 24 parça 6 kişilik çelik çatal bıçak kaşık seti satın aldım. Sipariş kodum JUM99110315’tir. Setin içinden pasta takımına ait bir adet çatal eksik çıktı. Eksik ürünü fark eder etmez Jumbo ile telefon üzerinden üç-dört kez görüştüm. H...

Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye orijinal satıcısından 8 Kasım tarihinde bir adet çelik tencere seti satın aldım. Kullanma kılavuzunda yazan tüm talimatlara eksiksiz uymamıza rağmen, tencereyi ilk kullanımda tencerenin dibinde delikler oluştuğunu fark ettik. Bunun üzerine Jumbo müşteri hizmetleri i...

11 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden rcr alt markasının Timeless serisinden küçük kadeh, flüt kadeh, 360 ml su bardağı ve 440 ml meşrubat bardağı satın aldım. Jum99146918 numaralı siparişimde 12 adet flüt kadeh sipariş vermiştim, bunlardan birinin ayak kısmı kırık geldi....

22 Kasım 2025 sabahı saat 10.30 civarında Öğretmenler Günü için 3 adet Jumbo Joy termos almak üzere Akbatı şubesine gittik. Toplam 2.399,97 TL tutarında alışveriş yaptık. Hediye paketi yapılmasını rica ettik ve sadece paketleme için yaklaşık 25 dakika bekledik. Bu sırada mağaza müdürü değişim fişler...

17 Kasım’da Jumbo’nun internet sitesi üzerinden Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ürünlerde ezik ve çizikler olduğunu gördüm. Çeyiz için aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gönderilmiş olması gerçekten hayal...

Jumbo Stone 7 parça indüksiyon tabanlı granit tencere setinin en büyük kapağının silikon kısmında, ürünü sadece 4-5 kez kullanmama rağmen erime ve dökülmeler meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Ankara Ankamall mağazasından satın aldım; ancak 6 aylık evliyim ve ürünü talimatlara uygun şekilde ku...

Hepsiburada üzerinden Jumbo morfeu titanyum Gold model çatal, kaşık, bıçak takımı satın aldım (sipariş numarası: 4139449733). 4 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığım ürünü mat olarak sipariş ettiğimi sanıyordum; yanlışlıkla bu ürünü sipariş etmiş olabilirim. Gelen ürünü beğenmedim ve yanlış ürün gönde...

Jumbo Basın Ekspres şubesinden 8.000 TL’ye Shine serisi 12 kişilik yemek takımı aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay olmadan, birkaç tabakta çatlama meydana geldi. Tabakların bir kısmını elde, bir kısmını da bulaşık makinesinde yıkadım. Satın alırken makinede yıkanabileceği özellikle belirtilmişti. Ayrıca,...

Jumbo New Sky model çaydanlığı çeyizim için 25.01.2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Jumbo mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kullandım ve bu kısa sürede çaydanlığın tabanında sararma oluştu. Ürünü satın alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Şu ana kadar herhangi bir çözüm arayışına gi...

13.10.2025 tarihinde Mavibahçe AVM Jumbo mağazasından, jr0202500015639 numaralı fatura ile 2.999 TL’ye aldığım Jumboxhommend Türk kahvesi makinesi, henüz 1 ay dolmadan bozuldu. Makine kahve yapmıyor ve ısınmıyor. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, kanunen tanınan iade hakkımı (ilk 6 ay içinde bozulan ...

Jumbo’dan 25/02/2025 tarihli eı02025000026410 numaralı fatura ile Hepsiburada.com üzerinden New Sky indüksiyon tabanlı çaydanlık satın aldım. Nisan 2025’te aldığım bu ürünün demlik kısmının cam kapağı kırıldı. Ücreti karşılığında yedek parça temin etmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ma...

09.11.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 4.200 TL tutarında Jumbo çatal, kaşık, bıçak takımı siparişi verdim (Sipariş No: jum99145261). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Aydın. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fa...

Ürün: Jumbo 9400 – 12’li yemek kaşığı seti Sipariş No: jum99136613 Alışveriş Kanalı: jumbo.com.tr (online) Satın Alma Tarihi: 26 Ekim İade: Kasım ayında MNG Kargo ile, sistemde iade onaylandı 26 Ekim’de jumbo.com.tr üzerinden aldığım Jumbo 9400 12’li yemek kaşığı setini beğenmediğim için Kasım ayın...

Temmuz 2025’te İstanbul Hilltown’daki Jumbo mağazasından bir tepsi ve bir lokumluk satın aldım. Ürünleri eve getirdiğimde, henüz hiç kullanmamış olmama rağmen üzerlerinde lekeler olduğunu fark ettim. Ürünlerin ilk alındığında bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorun üzer...

+2