Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve 5.999 TL Ödeme İadesi Bekliyor

3 Ağustos’ta Jumbo mobil uygulaması üzerinden 2403 kodlu 60 parça yemek çatal kaşık bıçak takımını 5.999 TL bedelle sipariş ettim. Kısa süre sonra ürünün alınmasından vazgeçtiğim için siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da yalnızca kayıt oluşturduklarını ve sürecin devam ettiğini söylediler. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ iptal edilmedi, ödeme tutarı da tarafıma iade edilmedi. Basit bir iptal talebi için bu kadar bekletilmek ve net bir bilgi alamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Sipariş numaram JUM99254561’dir. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.