Garanti Kapsamında Yeni Kapak Değişimi Yerine Paslı Kullanılmış Kapak Gönderildi

Jumbo
09.11.2024 tarihinde palermo 7 parça tencere seti aldım. Tencere setini kullanmakta eylül 2025 tarihinde kullanmaya başladı. Bilindiği üzere ürünlerin 2 yıl garantisi mevcut. Kullanmaya başladıktan sonra tencere kapağımın buhar çıkışındaki halkasında sararmalar olmaya başladı. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü Jumbo'ya kargoladım. Ürünün birebir aynısı olmayabilir ya da ürün artık üretilmiyor da olabilir. Bana gönderilen paslı kullanılmış pis bir kapak. Eğer garanti durumu karşılanmıyorsa bu durum bildirilebilir. Ama kullanılmış paslı bir kapak müşteriye gönderilmesi hoş bir davranış değil. Anlaşılan garanti dediklerim durumu ne olduğu konusunda çok bilgi sahibi değiller.