to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Çay Kaşığı Ve Cevapsız Mağaza
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Jumbo 9100 çatal kaşık bıçak setimin çay kaşığı eksildiği için 07.08.2026 tarihinde Piazza mağazasından aynı model olduğunu düşünerek yeniden çay kaşığı siparişi verdim. Ancak bana gelen yeni çay kaşığının boyu daha kısa, çapı daha küçük, ağız kısmı tam yuvarlak değil ve üzerindeki baskı kısmı da eski takımımdakiyle aynı yerde değil. Yani gönderilen ürün mevcut setimle takım oluşturmuyor.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün inceleneceği söylendi, ben de eski kaşıkla yeni gelen kaşığın farkını ayrıntılı şekilde gösteren bir video paylaştım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendirilmiyorum.
Yıllardır kullandığım 84 parça setle uyumlu, aynı özelliklerde çay kaşığının gönderilmesini veya mevcut durumla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünlerde değişiklik yapıldıysa da müşterinin mağdur edilmeyeceği, setini çöpe atmak zorunda kalmayacağı bir çözüm bekliyorum.
Ekle
Merhaba, Piazza mağaza müdürüyle gerçekleştirdiğim görüşmede, yaşadığım sorunla ilgili olarak fabrikaya çay kaşığına benzer bir çay kaşığının özel olarak yaptırılması veya tarafıma sıfır bir set gönderilmesi konusunda talepte bulunulduğu bilgisi verildi. 20 yıllık müşterisi olarak Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de konuyla ilgili Jumbo’dan gelecek kararı bekleyerek sessizliğimi koruyorum. Jumbo gibi köklü ve kaliteli bir markadan, yaşadığım mağduriyeti giderecek ve beni memnun edecek, mümkünse iyileştirilmiş bir çözüm bekliyorum. Umarım tarafıma en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılır ve ürün gönderimi konusunda gönlümü alacak güzel bir çözüm sunulur. Teşekkür ederim.
