to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardak Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi
Jumbo’dan 6 Temmuz’da verdiğim jum99248216 numaralı siparişimde Rcr Etna 6’lı su bardağı seti aldım. Kargom 9 Temmuz’da elime ulaştığında bardaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Hemen Jumbo müşteri hizmetlerini aradım, kırık olan parçayı temin edebileceklerini, talep oluşturduklarını ve ilgili departmanın bana dönüş yapacağını söylediler.
O günden beri hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de WhatsApp destek hattından yazıyorum. Sekiz gündür sürekli ben yazmak zorunda kalıyorum, her seferinde yalnızca “kontrol edip dönüş sağlayacağız” şeklinde aynı cevapları alıyorum, fakat hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Ne kırık bardağın telafisi sağlandı ne de iade talebimle ilgili net bir aksiyon alındı. İade talep ettiğimi söylediğimde de yine sadece “size dönüş yapacağız” denilip süreç uzatılıyor.
Kırık gelen ürünüm için öncelikle setin eksik olan bardağının derhal, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Eğer aynı bardak stokta yoksa veya temin edilemeyecekse, siparişimin tamamının hızlı bir şekilde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
