Jumbo müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden 09.08.2024 tarihinde 6.639 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Jumbo marka tencere setinde, yazlık evde çok kısa bir kullanım sonrasında tabanlarda ciddi çizilme ve kabarma problemi ortaya çıktı. Yaz sezonu bittikten sonra ürünü İzmir’e getirdim ve 2025 yılı boyunca bu sorun ...

Eşim yaklaşık 1,5 yıl önce Jumbo’dan Jumbo Dublin Black Basik Tencere 26 cm aldı. Kısa süre sonra tencerenin iç kısmındaki kaplama atmaya başladı ve ürün garantisi devam ettiği için 09.12.2025 tarihinde servise gönderdik. İnceleme sonrasında, garantisi olmasına rağmen talebimiz ürün değişimi olmasın...

Jumbo’dan İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM içindeki mağazasından 27 Kasım 2024 tarihinde aldığım Jumbo Spes 24 parça 6 kişilik yemek takımım çok kısa sürede desen atmaya ve soyulmaya başladı. Sadece 7 aydır evliyim ve ürünün daha üçüncü, dördüncü aylarında tabaklardaki desenlerde ciddi soyulmalar...

19.01.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden Jumbo marka tencere takımı siparişi verdim ve bu ürün için 15.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bugüne kadar hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi iletilmedi. Sipariş numara...

1 Kasım 2024 tarihinde Jumbo’dan aldığım 2 takım Optical Gold 19 parça bardak setimin Gold olan bölümleri birkaç kez kullanımda soyulduğu için ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında para iadesi yapılmasına karar verildi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürüne 7.998 TL ...

Jumbo marka 12 kişilik çatal kaşık bıçak setim paslandığı için daha önce burada şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tarafıma bir kod gönderildi ve ürünü incelemeye yollamam istendi. Ürünüm 21 Aralık’ta Jumbo’nun eline ulaştı ve incelemeye alındı. 2 Ocak’ta müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek...

Kasım 2025 tarihinde Basın Ekspres şubesindeki Jumbo mağazasından Jumbo Infinity 3 ply 8 parça indüksiyon tabanlı çelik tencere setini çeyizim için 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında ürünün stokta olmadığı, tedarik edilip adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve ürün 27.12.202...

03.01.2026 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından toplam 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerden sadece 4’ü teslim edildi, en yüksek tutarlı ürün olan yaklaşık 31.000 TL’lik çatal-kaşık-bıçak setim ise teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini a...

Jumbo'dan düdüklü çeyizim için aldım, ama hava kaçırıyor. Müşteri hizmetlerine yazdım; mağazadan yardımcı olacaklar dedi, ama mağazadaki internetten aldığınız için sizin yapmanız lazım dedi. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda, ilgili birime aktarılacak, iletişime geçilecek dediler, ama geçmiyorl...

Jumbo’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Navy Pembe yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 22 Kasım tarihinde değişim talebi oluşturdum ve bu talebe istinaden SRV-1030148-X1H2Y numaralı servis kaydı açıldı. Ürünü Jumbo mağazasından almama v...

Jumbo marka çay makinesini satın aldıktan kısa süre sonra ürünün su akıtma sorunu ortaya çıktı. Ürün tam üç kez değişim gördü ve her değişim sürecinde ortalama iki ay bekletildim. Üçüncü değişimde de yine aynı su akıtma problemi yaşanınca ürünü iade etme kararı aldım. Kasım ayında iadem onaylandı a...

Jumbo’dan Ankara Cepa AVM mağazasından çelik tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda tencerelerde renk atması sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis ürünü iade aldı; ancak bu süreç yaklaşık bir ay sürdü, ben de ürünü zaten alalı yalnızca iki ay olmuştu. Bu ürünü e...

23 Kasım 2025 tarihinde Jumbo internet sitesi üzerinden 99 1588 80 sipariş numaralı tencere takımı satın aldım. Ürünüm, Hepsijet firması tarafından iznim olmadan ve ürün tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş görünüyor. 1 Aralık 2025 tarihinde ürünün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen, o tarihten bu y...

22 Nisan 2025 tarihinde Jumbo’nun online sitesinden jum9985851 numaralı siparişimle 6’lı supla takımı satın aldım. Gelen ürünlerin 2 tanesi zaten yanlış gönderilmişti, kalanları ise sadece bir kez kullanmama rağmen lekelenip hiçbir şekilde çıkmayan izler oluştu. Sofrada kullanılan bir ürünün, leke d...

Jumbo markasına duyduğumuz güvene istinaden, “Türkiye’nin en kaliteli markası” söylemine inanarak 6000 Roller modeli 84 parça çatal, kaşık, bıçak takımını satın aldım; ancak ürünle ilgili tam bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Ürünü satın aldıktan sonra 24 ay boyunca hiç kullanmadım. İlk kullanım son...

Jumbo marka çaydanlığı 4 Ocak 2026 fatura tarihiyle online bir siteden satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da kargo ile tarafıma teslim edildi. Çaydanlığı sadece bir kez kullanmama rağmen alt kısmında paslanma benzeri lekeler oluştu. Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için iade ya da mağazadan soru...

16.11.2025 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından jum99153176 sipariş numarasıyla iki adet modern othmar pferschy - karşı kıyıdan Rumeli Hisarı’na bakış 2 kişilik kahve fincan seti ve iki adet modern othmar pferschy - Galata Köprüsü’nde gece 2 kişilik kahve fincan takımı satın aldım. Ürünler MNG Ka...

Jumbo.com.tr üzerinden satın aldığım kaşık bıçak çatal takımının iadesiyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlgili ürün için jum99149017 numaralı siparişim üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem bir türlü onaylanmadı. Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetleri ve site üzerinde...

19.12.2025 tarihinde Jumbo online mağazadan Jumbo – Homend iş birliği olan elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürün 24.12.2025’te elime ulaştı. Birkaç gün sonra, kullanmak için ilk kez çalıştırdığımda önce normal şekilde çalıştı, kısa bir süre sonra ise “tak” diye bir sesle aniden kapandı ve ilk ça...

09.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Cooltouch 1793h krem model çay makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim ve yaşadığım sorun nedeniyle 26.11.2025 tarihinde servise verdim; servis tarafından da ürün için iade talebi oluşturularak iade s...

19.08.2024 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden Jumbo Homme Colt çaycı satın aldım. Ürün yaklaşık üç ay sonra arızalandı ve 27.10.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim, elimde srv 976 621 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Servis ürünü fabrikaya gönderdiklerini, onarım yapılam...

26 Kasım tarihinde internet üzerinden Jumbo 2600 18 parça 6 kişilik yemek çatal takımı satın aldım. Ürün daha sonra Jumbo tarafından iptal edildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.498 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de...

8.11.2025 tarihinde Jumbo markasından kendi sitesinden aldığım ürünün iki ay her hafta arayarak kırık parçalarının talebinde bulundum ancak konuyla ilgili dönmediler. İki ayın sonunda kendi müşteri hizmetleri bu tarihe kadar dönmedilerse size dönmezler dedi. Ürünleri manuel iade sistemleri ile iad...

Jumbo’nun online mağazasından birkaç ay önce 5.950 TL ödeyerek tencere/tava seti satın aldım. Bu markayı özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, ürünlerin tamamı daha ilk kullanımdan itibaren kararma ve yüzey deformasyonu yaşamaya başladı. Henüz birkaç kez bile kullanılmadan bu ...