Jumbo’da Paslanan Değirmen Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri!

Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Jumbo markasına ait karabiber değirmeni, **henüz hediye geleli 10 ay bile olmamışken, hiçbir şekilde suyla temas ettirilmemesine ve son derece özenli kullanılmasına rağmen** alt mekanizmasından kendiliğinden paslanmıştır. Gıda ile doğrudan temas eden bir mutfak gerecinin bu kadar kısa sürede kendiliğinden paslanması, kullanılan malzemenin kalitesini ve gıda hijyenini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde ise *"Faturanız yoksa ürünle ilgilenemeyiz"* yanıtını aldım. Müşteri temsilcilerinizin çözüme yanaşmayan ve ilgisiz tavrı nedeniyle telefon görüşmesinden hiçbir sonuç alamadım. Jumbo gibi Premium bir markanın: 1. Üzerinde kendi logosunu taşıyan ve henüz 10 aylık olan bir ürünün arkasında durmak yerine faturaya sığınması, 2. Kendi kendine paslanan ayıplı bir ürünü incelemeye dahi kabul etmeden kestirip atması, marka imajınızla ve müşteri memnuniyeti anlayışınızla hiç bağdaşmamaktadır. Hediye gelen bir ürün için fatura talep etmenin ne kadar gerçek dışı bir beklenti olduğunu söylemeye gerek bile yok; ürünün orijinalliği üzerindeki tescilli Jumbo logosundan bellidir. Jumbo'nun ürettiği ayıplı malın arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve paslanan karabiber değirmeninin **yenisiyle değişiminin yapılmasını** talep ediyorum.