to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tencere Seti Tekrar Geldi, Sadece Parça Değişimi İstiyorum
Karaca’nın mobil uygulamasından Jumbo Toleda Swiss Crystal Brown indüksiyon tabanlı tencere seti satın aldım. 7 Temmuz fatura tarihli bu siparişim bana iki kez hasarlı şekilde ulaştı, her seferinde değişim talep etmek zorunda kaldım.
Her görüşmemde müşteri hizmetleri değişim işlemi başlattı ancak bugün elime ulaşan pakette de yine sorun çıktı. Parça değişimi yapılmadığı ve her seferinde tüm setin yeniden gönderildiği için her pakette farklı bir üründe hasar ya da sıkıntı ile karşılaşıyorum. Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz bir takım kullanıma hazır hale getirilemedi.
Ben tüm setin sürekli değiştirilmesini değil, sadece hatalı ve hasarlı parçaların tespit edilerek birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzamadan, sorunsuz ve sağlam parçalarla çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Jumbo’dan aldığım Belle 55 parça 12 kişilik yemek takımı için yaşadığım değişim süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürün için servis talebi açıldı ve 14.08.2026 tarihinde birebir değişim onayı verildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Servis kaydım CAS-07921-H2C3X9 numarasıyla oluşturuldu. Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetleri ve servisle toplam üç kez görüştüm. Bir görüşmede ürünün bana gönderildiği söylendi, başka bir görüşmede kargolanacağı ifade edildi, bir diğerinde ise yeniden kayıt oluşturulduğu belirtildi. Buna rağmen ne bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ne de ürün tarafıma ulaştı, kargoya verildiğine dair mesaj dahi almadım.
Onaylanan birebir değişim ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net, doğru bilgilerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Jumbo’dan satın aldığım Karaca Toleda Swiss Crystal Brown indüksiyon tencere seti iki kez hasarlı geldi, her seferinde değişim talep ettim ancak yeni paketlerde de farklı parçalar hasarlı çıktı. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece paketler gönderildi ve sorun devam ediyor. Ben sadece hatalı parçaların tespit edilerek birebir değişimini istiyorum.
Tencere sorunum hala çözülmedi 4. Ye geliyor bana yine 2 parçada sorun var kargo nasıl göndermeliyim kısmında ürünün incelenmesini talep ettiğini ürünü yollayın yazıyor o şekilde paketledim bana ürün değiştirilmeden yollandı ve paket halinde değişim sunuluyormuş öyle servis notu yazılmış madem öyle kontrolleri düzgün yapılıp yollansın 3 aydır bir tencere setiyle uğraşıyorum Jumbo kaliteli marka diye alıyorum ama kaliteden eser yok
