Jumbo Silver M Boy Şamdanı Yanlış Renk Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Sorunu

Karaca uygulamasından Jumbo silver m boy şamdan siparişimde yaşadığım ciddi karışıklığı paylaşmak istiyorum. 28 Temmuz’da uygulamadan verdiğim Jumbo silver m boy şamdan siparişim Adana’ya teslim edildi ancak ürün Gold renk olarak geldi, ben de iade oluşturmak zorunda kaldım.

Ardından hemen tekrar sipariş verdim, bu kez 8 Ağustos’ta Erzurum’a gelen siparişimde de yine Gold renk şamdan gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kodunda açıklamaların karışık olduğunu, silver ürünün açıklamasında Gold, Gold ürünün açıklamasında da silver yazdığını belirttim. Buna rağmen bana, “Bir de Gold sipariş verin, silver rengi gelir” denildi. Söyleneni yaptım ve 17 Ağustos’ta bu kez Gold seçerek sipariş verdim, fakat yine Gold renk ürün gönderildi.

28 Temmuz tarihli siparişlerimden birinin numarası 96879212’dir. Aynı ürünü üç kez sipariş vermeme ve her seferinde durumu bildirmeme rağmen sorunun çözülmemesi, Jumbo ve Karaca gibi markaların bu kadar basit bir karışıklığı düzeltmek için dahi adım atmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Artık iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Yanlış gönderimlerin telafi edilmesini ve bana Jumbo silver m boy şamdanın, gerçekten silver renk olarak doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.