İzmir Doğalgaz Online Abone Kapatma İşlemi Kaçak Kayıt Nedeniyle Engelleniyor

İzmir Doğalgaz aboneliğimi online işlemler üzerinden kapatmak istiyorum; ancak yaklaşık 15 gündür sistem buna izin vermiyor. “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz, lütfen abone merkezimize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da bana sadece abone merkezine gitmem gerektiğini söyleyip başka bir açıklama yapmadılar. Söz konusu adreste artık ikamet etmiyorum ve aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak adresimde görünmeyen, detayını kimsenin açıklamadığı bir “kaçak/usulsüz olay kaydı” gerekçe gösterilerek abonelik fesih işleminin engellenmesi mağduriyet oluşturuyor.

İzmir Doğalgaz’ın, adresimdeki söz konusu kaydın ne olduğunu net şekilde açıklamasını, gerekli incelemeyi hızla yaparak, fiziksel şubeye gitmek zorunda bırakmadan mümkünse online ya da çağrı merkezi üzerinden abonelik fesih işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Hesap no 4611636617