İzmir Doğalgaz Abonelik Ödeme Sonrası Açılma Gecikmesi Ve Mağduriyet

İzmir/Aliağa’da yeni taşındığım ev için İzmir Doğalgaz üzerinden sıfırdan doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski ev sahibi 20.10.2026 Salı günü öğle saatlerinde doğalgazı kapattı, devamında da cuma günü hat mühürlendi. O günden bu yana evimde ne ocak için gaz, ne sıcak su, ne de ısıtma imkanı var ve günlerdir bu şartlarda idare etmeye çalışıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak süreci kendim takip etmek ve hızlandırmak zorunda kaldım, benim ısrarlarımla ancak bir miktar ilerleme sağlanabildi. Buna rağmen şu an tarafıma söylenen, 30.10.2026 tarihindeki randevuyu beklemek zorunda olduğum. Oysa yaşadığım bu durumun acil olduğu açık olmasına rağmen başvuruma öncelik verilmediğini ve süreç boyunca yeterince bilgilendirilmediğimi görüyorum.

İzmir Doğalgaz’a toplam 4.387,20 TL ödeme yaptım ve 0593****17 hesap numarası üzerinden abonelik sözleşmesi işlemlerimin tamamlandığına dair SMS aldım. Buna rağmen hâlâ doğal gazım açılmadı ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamadığım bu süreç uzamaya devam ediyor. Tüm bu nedenlerle başvurumun ve mağduriyetimin İzmir Doğalgaz tarafından yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Hesap numaram 0593****17’dir. İçinde bulunduğum durumun aciliyeti nedeniyle randevu tarihimde öne çekme ya da daha hızlı bir çözüm üretilmesini, doğalgazımın en kısa sürede açılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan ödemenin karşılığında hizmetin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.