Kutu Üzerinde İki Abone Hatası Nedeniyle Gaz Açılmadı Ve Acil Düzeltme İsteği

İzmir Doğalgaz ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adresim Mustafa Kemal Mahallesi Zekeriya Toksöz Caddesi No:139 Menemen / İzmir, tüketim numaram 9657901830’dur. 21.09.2026 tarihinde bağlantı bedeli olarak 9.755,67 TL ve 16.10.2026 tarihinde güvence bedeli olarak, 998443 sıra numaralı tahsilat makbuzu ile 4.387,20 TL ödedim, yani toplamda 14.142,87 TL ödeme yaptım. Kutu ve sayaç bağlantım yapıldı ancak 21.09.2026’dan bu yana gazım açılmadı.

Sorunun sebebi olarak, benim 139 numaralı adresime ait kutuya, 20 metre uzaktaki 141 numaralı adresin de eklenmiş olduğunu öğrendim. Şu anda sistemde kutumda iki abone varmış gibi görünüyor. Buna karşılık 135 ve 137 numaralı komşularımın kutuları tek abone olacak şekilde, nizami olarak bağlanmış durumda ve aramızda yaklaşık 5 metre mesafe olmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yaşanmıyor.

30.10.2026 tarihinde Menemen şubenize giderek konu ile ilgili dilekçe verdim. Ancak o tarihten bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de adrese gelip bir inceleme yapıldı. Bu süreçte evimde felçli bir hastam var ve ciddi anlamda üşüyor, kış gelmiş olmasına rağmen hala gaz kullanamıyoruz, mağduriyetimiz giderek artıyor.

Talebim, 141 numaralı adresin benim kutumdan ayrılarak gerekli düzeltmenin yapılması, kutumun tek abone olacak şekilde düzeltilmesi ve gazımın bir an önce açılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin aciliyetini dikkate alarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.