Doğal Gaz Faturam Banka Ödeme Kanalında Kayıt Bulunamadı Hatası

İzmir Doğalgaz Bornova Kızılay Mahallesi'ndeki 3828113712 numaralı aboneliğime ait doğal gaz faturamı bankam üzerinden ödemek istediğimde sistem sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Faturamın son ödeme tarihi 19 Ekim olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Gazım şu an kesik değil; ancak bu hata yüzünden ödeme yapamadığım için gaz kesintisi yaşama endişesi taşıyorum. Banka kanalında karşıma çıkan “kayıt bulunamadı” uyarısının sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve son ödeme tarihimi de dikkate alarak, mağduriyet yaşamadan faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini, gerekiyorsa sistemsel kontrollerin yapılarak aboneliğimin ödeme kanallarında tekrar görünür hâle getirilmesini ve olası gecikme, faiz veya gaz kesintisi gibi bir durum oluşmaması için tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.