İzmir Doğalgaz’ın Düzensiz Faturalandırması Ve Toplu Yüksek Borç Sorunu

İzmir Doğalgaz’a ait 9170660000 numaralı aboneliğimde uzun süredir ciddi bir faturalandırma düzensizliği yaşıyorum. Doğal gaz tüketimi aylık olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak her ay gönderilmiyor, 2–3 ay boyunca hiç fatura gelmiyor, ardından birkaç aylık tüketim tek faturada birleştirilerek tarafıma yüksek tutarlı borç olarak yansıtılıyor.

Bu durum bu yıl boyunca devamlı şekilde tekrar ediyor. Faturalar bazen üç ayda bir, bazen iki ayda bir toplu olarak gönderiliyor. Her ay düzenli fatura gelse kendi bütçeme göre planlama yaparak ödeyebilecekken, birkaç aylık tüketimin biriktirilip toplu olarak önüme konması nedeniyle bu tutarları ödeyecek durumda kalmıyorum. Aylık geliri olan bir vatandaşın bir anda birkaç aylık faturayı birlikte ödemesini beklemek, ödeme gücünü ve aile bütçesini yok saymak anlamına geliyor.

Biz faturalarımızı her ay düzenli şekilde almak ve kendi ödeme planımızı kendimiz yapmak istiyoruz. Faturayı zamanında göndermek İzmir Doğalgaz’ın yasal ve vicdani sorumluluğudur. Şirketin kendi işleyişindeki aksaklıklar ya da tercihleri nedeniyle oluşan bu gecikmelerin bedelinin tüketiciye ödetilmesini, vatandaşın bütçesinin bu şekilde zorlanmasını kabul etmiyorum.

İzmir Doğalgaz’dan artık geçiştirici açıklamalar değil, somut çözüm talep ediyorum. Faturalarımın her ay düzenli ve zamanında gönderilmesini, birikmiş tüketimler nedeniyle tarafıma çıkarılan toplu borç yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın bir daha tekrarlanmamasını istiyorum. Hizmet sunuluyorsa, sorumlulukların da eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.