İzmir Doğalgaz Abonelik İptal Ücretinin Ödenememesi Ve Hayhay Uygulama Hatası

Yaklaşık altı ay önce adıma kayıtlı olan İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptal ücretim yaklaşık 4.000 TL tutarındaydı. O dönem abonelik ismim Ç**** G***** olarak görünüyordu, şu an soyadım Demirci olarak değişti. Bu iptal ücretini bir türlü alamıyorum.

İzmir Doğalgaz şubesine gittiğimde, bedeli Hayhay uygulaması üzerinden almam gerektiği söylendi. Hayhay uygulamasını indirdim, ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ikamet adresinizi kontrol edin şeklinde bir uyarı veriyor. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca IBAN hesabım da olmadığı için parayı banka yoluyla da alamıyorum, PTT üzerinden ödeme seçeneği de sunulmuyor.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, aylardır hak ettiğim iptal ücretime ulaşamıyorum. Hayhay uygulamasındaki adres doğrulama hatasının giderilmesini, IBAN’ım olmadığı için mağduriyet yaşamadan tarafıma alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını ve abonelik iptal ücretimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.