Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Halı
Yüksek Fiyatlı Halıda Kalıcı Leke Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33400654

Yüksek Fiyatlı Halıda Kalıcı Leke Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

İncilay

İstikbal

18 Ağustos 2025 03:41

3.872

Şubat ayı başında İstikbal mağazasından Gümüşsuyu markasına ait bambu halı satın aldım. Halıyı aldıktan kısa süre sonra üzerine çok az miktarda deterjanlı su döküldü ve hemen yıkama makinesiyle suyu çektim, ancak halıda kalıcı bir iz oluştu. Ayrıca daha önce çay içerken bir damla döküldüğünde de leke çıkmadı. Şu anda halıdaki iz ve lekeler tüm halının kullanılmasını engelliyor.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir halıdan böyle bir performans beklemiyordum; toplamda 11.000 TL ödeyerek, peşin olarak 4 halı ve mobilyalar dahil büyük bir alışveriş yaptım. Sorunu İstikbal ve Gümüşsuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, halının bambu olması nedeniyle bunun normal olduğu söylendi. Ancak bana halının bu özellikleriyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti ve garanti, iade veya değişim hakkı da sunulmamıştı.

Ayrıca, halıyı alırken mağazada bana halının yıkamacısının ayrı olduğu, başka bir yıkamacıya verilirse garantisinin biteceği ve bu durumda bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini bu şikayetimle aradığımda halının aslında garantisi olduğunu öğrendim. Satın alma sırasında bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Halımdaki bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yuksek-fiyatli-halida-kalici-leke-sorunu-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

yuksek-fiyatli-halida-kalici-leke-sorunu-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Destekleyenler

Sabri

1 Destek

İstikbal

18 Ağustos 2025 03:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

18 Ağustos 2025 09:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

Zeynep

İstikbal

13 Eylül 2024 21:50

2.854

İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

Önder sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Halı Kayma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Önder

İstikbal

23 Ekim 2025 17:58

727

09/10/2025 tarihinde Ankara İstikbal Yön mağazasından üç adet halı aldım. Bunlardan ikisi Deco Gümüşsuyu modelidir. Halılardan biri çocuk odasında, diğeri yatak odasında kullanılmakta. Çocuk odasındaki halıda hiçbir sorun yokken, yatak odasındaki halı sürekli olarak kayıyor ve yerinde durmuyor. Bu s...

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen Halı Hediyesi 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Ethem

İstikbal

02 Kasım 2025 22:48

791

23 Temmuz’da Rize Merkez Hayat Mobilya İstikbal mağazasından toplam 60 bin tl tutarında genç odası alışverişi yaptım. Satış sırasında, 30 bin tl üzeri alışverişlere özel kampanya kapsamında Gümüşsuyu marka halı hediyesi verileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen halı hediyesi tarafıma...

2 Destek

Fatmagül sonuçtan hiç memnun değil

Leke Tutmaz Halı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Fatmagül

İstikbal

06 Aralık 2024 11:28

1.943

İstikbal mağazasından bir halı aldık. Güya 'Leke tutmaz' özelliği olan halı sırf bu özelliği yüzünden aldık. Bir ton para verdik. Bir şey damlasa lekeyi hemen hapsediyor, asla hiçbir deterjan çıkartmıyor lekeyi. Erdemli şubesi İstikbal çalışanı, son derece kaba üslubu olan 'Nida Çulu' isimli bayan, ...

Leke Tutmaz Halı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İstikbal Koltuk Takımının Sürekli Leke Tutması

Meryem

İstikbal

15 Mart 2024 00:20

2.019

Ağustos'ta evimize teslim edilen İstikbal mobilyalarımızdan aldığımız ilk haftadan beri hiç memnun değiliz. Sürekli taşınmak zorunda olduğumuz için, herhangi bir problem yaşadığımızda daha kolay çözüm bulabilmek adına kurumsal bir firma seçmeye karar verdik ve tüm mobilyalarımızı İstikbal'den aldık....