to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadiyle Verilen Halı Hediyesi 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
23 Temmuz’da Rize Merkez Hayat Mobilya İstikbal mağazasından toplam 60 bin tl tutarında genç odası alışverişi yaptım. Satış sırasında, 30 bin tl üzeri alışverişlere özel kampanya kapsamında Gümüşsuyu marka halı hediyesi verileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen halı hediyesi tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde “bir sonraki ay teslim edilecek” denilerek oyalandım. Ayrıca hem Gümüşsuyu firmasıyla hem de İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Elimde alışverişe dair fatura ve belgeler mevcut, garanti kapsamındayım.
Hediyemin bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Merhabalar sorunum maalesef halen daha giderilmedi İstikbal firması müşteri hizmetleri sağ olsun ertesi gün hemen dönüş yaptılar müsait olmadığımdan açamadım sonradan ben dönüş yaptığımda ilgili mağazanın o hafta (5 gün içinde) içerisinde dönüş yapacağını ve mağduriyetin giderileceğini söylediler ama maalesef 10 günü geçti hiçbir dönüt yok. Mağduriyetim halen devam ediyor.
