Yeni Alınan Yatak Ve Bazada Göçme İle Gıcırtı Sorunu, İade Talebim Reddedildi

İstikbal’den Zonguldak Merkez Miray Mobilya mağazasından 47.503 TL ödeyerek Lena baza+başlık ve Clima wool Prime yatak satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle ilk ayda, yatakta göçme meydana geldi ve ortası paravan gibi duruyor. Ayrıca baza ve başlıkta sağdan sola dönerken sürekli gıcırtı sesi oluşuyor. Bu sorunlar her zaman yaşanıyor ve ürünlerin garanti süresi devam ediyor.

Sorunları yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünlerin servise götürülmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünleri çok yeni aldığım ve ilk 120 gün uyku garantisi olduğu için iade talebinde bulundum. Mağaza bu haktan faydalanamayacağımı belirtti ve bana bu garanti hakkında satış sırasında bilgi verilmemişti. Şikayetim üzerine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle ürünlerin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Fatura numaram: ba12025000000685. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.