Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Yatak Ve Bazada Göçme İle Gıcırtı Sorunu, İade Talebim Reddedildi

09 Ekim 23:15
2.521

İstikbal’den Zonguldak Merkez Miray Mobilya mağazasından 47.503 TL ödeyerek Lena baza+başlık ve Clima wool Prime yatak satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle ilk ayda, yatakta göçme meydana geldi ve ortası paravan gibi duruyor. Ayrıca baza ve başlıkta sağdan sola dönerken sürekli gıcırtı sesi oluşuyor. Bu sorunlar her zaman yaşanıyor ve ürünlerin garanti süresi devam ediyor.

Sorunları yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünlerin servise götürülmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünleri çok yeni aldığım ve ilk 120 gün uyku garantisi olduğu için iade talebinde bulundum. Mağaza bu haktan faydalanamayacağımı belirtti ve bana bu garanti hakkında satış sırasında bilgi verilmemişti. Şikayetim üzerine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle ürünlerin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Fatura numaram: ba12025000000685. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

10 Ekim 00:05 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

10 Ekim 09:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Tanzer
28 Ekim 08:28

Sorunumuzun çözülmesi için hiçbir gayret göstermeyen İstikbal Müşteri hizmetleri, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne beni mecbur bıraktı. Umarım süreç geçte olsa bu aşamada çözülecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hijyenik Olmayan Yatak Ve İlgisiz Mağaza: Söke İstikbal Pişmanlığı

25 Haziran 00:34
3.753
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal 150 Gün Memnuniyet Garantisiyle Alınan Yatakta İade Talebimiz 9 Aydır Karşılanmıyor

29 Eylül 17:04
3.477

Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebi

Çağla
26 Kasım 16:23
898

Yeni Aldığımız Yatakta Çökme Sorunu

23 Mart 16:33
1.994

Aylarca Beklenen Yatak İadesi Ve Ödenmeyen Ücret Mağduriyeti

09 Kasım 23:42
1.188
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri