Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.148
İstikbal 
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.8 - Beş Yıldız%33.4
- Dört Yıldız%10.7
- Üç Yıldız%4.3
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%48.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
191 şikayet
İstikbal Lena Koltuk Takımı ve Kumaşı Kalitesiz
2. ayda Lena koltuk takımı aldım. Çok beğenerek Üsküdar'da koltuklarım geldi sorunsuz. Yalnız gün geçtikçe koltuk kumaşı en ufak bir tozu bile üzer8nde tutuyor. Yani bütün samimiyetimle söylüyorum. O kadar kötü bir kumaş ki en ufak bir tozu bile kendine çekiyor. Üstünü günlük süpürmeme rağmen gitmiy...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Koltuğun Profili Eksik
İstikbal 'den aldığım Lena model iki uçlu kanepenin birisinde profil eksiğinden kaynaklı ayak kırılması oldu servis geliyor evet ayağın yenisini takalım dediler lakin aynı sistemde yapılacak koltuğun yapısı bozuk 15 günlük koltuğa servis geliyor aldığımız mağazayla görüşmemiz söylendi İstanbul Güngö...
İstikbal Yemek Masası Ürünlerini Teslim Etmediler
06.09.2021 tarihinde Kütahya İli Tavşanlı ilçesinde bulunan İstikbal mağazasından Lena yemek masası ve 6 Adet sandalyenin ücretini peşin ödedim. Ürünü sipariş geçtiğimde ilk önce ürünleri 1 ay içinde teslim edeceklerini bildirdiler. 1 Ay geçmesine rağmen bayiyi aradığımızda 45 gün teslimat süresi ol...
İstikbal Malının Arkasında Değil Her Şey Satana Kadar
İstikbal Karabük mağazasından lena koltuk takımı, yemek masası sandalyeleri ve 22len3300fdmw lena mese sehpa aldık. 08.06.2021 fatura tarihi teslimi düğün tarihimden 2 hafta önce idi 6. Ayın ortaları sorunumuz orta sehpa kabardı. 3.5 ay oldu olmadı çünkü eve taşınma ve kullanma zamanımız 1 ay sonras...
İstikbal Yırtık Ürün Geldi 21 Gün Bekliyoruz Gelende Yok
Merhaba istikbalden lena köşe takımı satın aldım evimize getirildi. Ürünün alt kısmı 1 metre kadar yırtık ürün bulunmaktadır. Sıfır yırtık var diye al...
“Teşekkürler”
İstikbal Lena Yatak Odası Ve Teslimat Şikayeti
25.09.2021 de İstikbal'den ürün aldım ürünlerin bir kısmı bir hafta sonra 02.10.2021 de teslim edildi. Teslim esnasında lena yatak odası 6 kapaklı dolabın çekmecesinin içinin kırık olduğu tespit edildi ve bu ürünün teslim edilmeyen ürünlerle birlikte iki hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Lena Koltuk Takımı
2021 7. Ayın 15 inde lena koltuk takımı aldık. İki renk biri kareli diğeri ise koyu gri koyu gri olanda çok fazla toz toplama var kumaşı çok toz toplu...
“Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Değişim İade Talebi
Merhabalar 1 yıl olmadı İstikbal lena koltuk takımı aldım ve yayaları çıktı alt kısmı söküldü ürünün başka bir ürünle değişimi veya iadesini talep ediyorum. Bu lena modellerinin hepsinde aynı sorun var 1 ay sonra teslim edilir denildiği halde 65 gün ürün bekledim sonucu bu olmamalıydı. Lütfen yardım...
İstikbal Lena Köşe Takımı Kumaş Sorunu
Öncelikle markaya güvenerek eşimin de sonuçta İstikbal ürünleri kaliteli diyerek aldığımız Lena köşe takımıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyoruz ve maalesef bizi sürekli oyalayarak geçiştirerek yardımcı olmuyorlar bu durumdan artık aşırı rahatsızız. Koltuğun zaten gelmesi uzun sürdü araya yasaklar...
İstikbal Lena Model Sandalye Ve Koltuklar
İstikbal markasından almış olduğum Lena model sandalyelerim henüz 1 yıllık evli iken sandalyelerin ayakları koltukların rengi soldu. Malum pandemi dolayısıyla birkaç kez kullanıldı ve ayakları kırıldı. Ayrıca yine Lena model koltuk takımının sanki güneşin altında kalmış gibi koyu renkli olan koltukl...
İstikbal Lena Orta Sehpa Şişti. Resmen İnsanlarla Alay Ediyorlar.
İstikbal den aldığım Lena orta sehpam şişti. Garantisi olan ürünün arkasında durmuyorlar. Su döküldü benim hatammış duyda inanma süs olsun diye alindi galiba. Belki 20bin liralık eşya aldım hepsinde sorun. Size hiç yakıştıramadım. Gelen Exper ben bunu alsam yine aynısı olur garanti veremem dedi faka...
İstikbal Yatak Odası Hakkında
İstikbal Balıkesir Burhaniye Sabır ticaretten lena 5 kapılı gardolabı makyaj masası ve başlık aldık. Teslim edilme süresi 2 ayı buldu. Bugün kuruldu şifonyer ve gardırobunun kurulumu yaklaşık 5 saati buldu. Zaten geç geldi bir de başlık yanlış çıktı. Çok ta zamanımız gitti. Oradaki bir bayan arkadaş...
İstikbal Lena Koltuk Gıcırdıyor!
Yaklaşık 2 ay önce İstikbal Lena koltuk takımı aldık. Daha 2 ay dolmadan hiçbir kötü kullanım olmadığı halde gıcırdamaya başladı. Her oturmada ya da h...
“Ceylan hanım aradı, teşekkürler.”
İstikbal Osmaniye Bayisi Ürün Şikayetleri
Osmaniye İstikbal'den peri yatak odası takımı aldık temmuzda teslim edilecekti Eylül bitti hala ürünler tamamlanmadı. Gelen ürünler de yanlış. 3 aydır kumaş değişimi için bekliyoruz bugün yine farklı bir kumaş göndermişler. Biz düz krem istedik bize kareli kumaş gönderdiler. Ve bayinin ne gönderdiği...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal'in Ayıplı Mal Satması
Van İstikbal özsüerler mobilya'dan geçen yıl eşya aldım. Eşyaların sorunları tamirleri 1yıldır bitmedi. Gerekli araştırmamı yaptım sattıkları ürünlerin tamamı ayıplı mal diye geçmektedir. Lena yemek odası yatak odası oturma grubu ve modelini hatırlayamadığım l koltuk aldım. Yemek odasının sandalye a...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçiİstikbal Lena Koltuk Takımı Kumaş Sıkıntısı
İstikbal'den aldığım lena koltuk takımının (gri) tonlu kumaşı evin tüm tozunu çekiyor. Servis geldi İstikbal kurumsal bir firma bu kumaşları test etmiştir hata sizdedir diyor. Kardeşim gelip ürünü gördün kumaş delikli bir yapıya sahip tozlar hep içine yerleşmiş. Hala firmayı övüyorsun bana. Ayrıca k...
İstikbal Lena Yemek Masasının Sandalyesi
Merhaba. Nisan 2021 tarihinde aldığım Ağustos ayında kullanmaya başladığımız İstikbal Lena yemek masasının sandalyesi ilk kez yemek verdiğimiz gün sandalyede oturup yemek yerken sandalye kırıldı. Diğer sandalyelerin öyle olmayacağı meçhul. İstikbal sağlam ve güvenilir bir marka diye tercih ettik. Fa...
İstikbal Hatalı Ürünle İlgilenilmemesi
13 Temmuz'da Lena köşe koltuk takımı aldım. Geldiği gibi iki gün sonra servise gitti; her bir parçası tam beş kez servise gidip geldi. Her seferinde yirmi gün bekledik; aldığım koltukta hiç oturamadım. Servise sağlam şekilde giden kısımları hatalı bir' şekilde geri geliyor. Şu an yine sıkıntıları va...
İstikbalden Almış Olduğum Lena Takim
Ürünü alalı daha 3 ay olmasına rağmen rengi soldu kumaşı dikişler açıldı servisi geldi. Götürüp tamiri yapılacağını söyledi. Ben bu kumaştan hiç memnun kalmadım. Gelende aynı olacak paramın iadesinin veya başka bir takımla değişim yapılması niye istiyorum
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Kırık Ürünler, Ölçüsü Uymayan Yataklar
Nevşehir'de bayinizden Elizya oturma grubu lena genç odası aldım. 3 ayı geçti armony orta sehpa hiç piyasada yok gardırop hiç piyasada yok ranzalarım geldi. İçinin yatağı 15 cm kısa kanepenin biri kırık geldi böyle bir firmasınız siz 30 bin lira para verip paramızla rezil ettiniz. Aylardır eve eşya ...
İstikbal Lena Marka Sandalyelerin Süngerleri Yok Denecek Kadar Kötü
6 ay önce Erzurum istikbalden mutfak masa sandalye takımı aldık. İki sandalyenin süngeri yok denecek kadar ince. Resmen oduna oturuyoruz. Firmaya sord...
“İlgili şikayetim 1 hafta gibi kısa süre içerisinde firma tarafından çözülmüştür. Sandalyelerim onarılarak tarafıma teslim edilmiştir. İstikbal Genel Müdürlük personeli gamze hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Evimize gelen İstikbal Erzurum organize sanayi teknik personellerine ince ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”
İstikbal Bir Koltuk Bu Kadar Hatalı Üretilebilir Mi?
Ankara'daki İstanbul yolu üzerindeki İstikbal yön mağazacılıktan lena köşe takımı ve lena TV ünitesi satın aldım. Ürün elime 1 ay sonra geldi. Fakat üründe birden fazla problem bulunmaktadır. Bayi ile görüşmelerimiz sonucu ürünü tamir etmek istediler. Ben ikinci el ürün almadığımı ve kesinlikle tami...
İstikbal Yırtık Koltukta Değişim Sorunu
09.07.2021 Masko İstikbal Gursan tekstil firmasından lena koltuk takımı sipariş ettim. Siparişim 26.07.2021 tarihinde teslim edildi. Koltukların kurulumu yapılırken 3'lu olan koltukta yırtık olduğunu fark edip kuran kişiye kurulum bitmeden söyledim. Kuran kişi koltuğun değişeceğini not edip fotoğraf...
İstikbal Mobilya Genç Odası
İstikbal marka Lena genç odası takımı aldım bazaların üst kapakları çatlak geldi. Değişim yapılacağı zamanda tekrar eksik ürün geldi ve şu anda yaklaşık 5 ay olmasına rağmen şubeye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri ise bu konuda aşırı ilgisiz, sadece buradan puan vermemizi istiyorlar ürün geldi yakın...