Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yatağın Orta Kısmında Kısa Sürede Yırtılma Ve Değişim Talebine Ret

profile
30 Eylül 2025 17:00
1.785

29 Haziran 2025 tarihinde Karabük il merkezindeki İstikbal mağazasından iki yatak, iki baza ve iki alez satın aldım. Ürünlerden biri olan Sleep s model yatağın orta bölümünde, alezi kaldırıp temizlemek istediğimde deformasyon ve yırtılma fark ettim. Ürüne dokundukça bu yırtılma büyüyor ve yatağın yeni olmasına rağmen sanki eskimiş gibi bir görüntü oluştu. Ürünü çocuk odasında, alez ve çarşafla koruyarak, arada bir kullandık.

Sorunu mağazaya bildirdim, bir hafta sonra servis gelip yatağı inceledi. Ancak değişim talebim kabul edilmedi, yatağın tamir edilip geri getirileceği söylendi. Hem ödediğim 32 bin tl gibi yüksek bir meblağ hem de İstikbal markasına olan güvenim nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Garanti belgem mevcut değildi fakat ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Yatağımın yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

30 Eylül 2025 17:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

01 Ekim 2025 17:26

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2024 13:54
7.883
Eskişehir İstikbal Unstress Yatak
Eskişehir İstikbal Unstress Yatak

profile
Nilüfer
27 Kasım 2023 17:55
5.859
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yatakta Garanti Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

profile
06 Mayıs 2025 14:37
1.502
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
26 Eylül 2025 14:59
1.467
Garanti Süresi Dolmadan Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Süresi Dolmadan Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
garanti-suresi-dolmadan-coken-yatak-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Yeni Alınan Yatakta Çökme Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
30 Eylül 2025 16:04
4.701
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru